НачалоЖалбиSpace Lilly Casino - Бонусът на играча не беше предоставен.

Space Lilly Casino - Бонусът на играча не беше предоставен.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Space Lilly Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.1.2022 | Случаят е приключен : 25.1.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Бонусът на играча от реклама на казино не беше предоставен по неизвестни причини. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро,


Много казина изпращат подвеждащи реклами, в които се твърди, че ни дават нещо, не се изисква депозит. В този случай spacelilly (приложена екранна снимка), но получих няколко. Това явно е подвеждаща реклама. Никой ли не ги контролира? В случай, че изпращат имейли, които са честни и прозрачни в това, което изпращат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Манди,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Space Lilly Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Следвахте ли инструкциите, дадени в имейла, и се свързахте ли с поддръжката на казиното за този бонус? Ако да, какво са отговорили на това? Защо не беше даден бонусът.

Също така, моля, изпратете всякакви допълнителни подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей,


Да, свързах се с поддръжката и отговорът беше „вече сте се възползвали от бонус, сега ще трябва да направите депозит, ако искате да се възползвате от нашите бонуси.

А) когато говорим чрез чат и след като прекратят разговора/чата, вече нямаме достъп до написаното там и от двете страни. забележка: това е начин, по който имат, да се защитят в случай на съдебен спор, затварят чата и въпреки че там пише, че сме прави, веднъж затворени, вече нямаме достъп до историята.


Б) В жалбата ви изпратих екранна снимка на имейла, който получих, няма поле за грешка, много е изрично.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Манди,

Проверих предоставената екранна снимка и никъде не се споменава дали е бонус за депозит или без депозит. Бихте ли могли да поясните какво смятате за подвеждащо в това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей,


Не съм депозирал никаква сума.


10-те евро бяха бонус


Играх с този бонус от 10 евро, докато получих +/- 683 евро. Това е 68 пъти повече.


Веднага след като получих тази сума, разговарях с Андрея, която потвърди, че спечелените пари 683 са реални и могат да бъдат изтеглени.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей,

Обясних всичко от А до Я. Какво не разбираш?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро.


Започнете отново.


PokerStars ми предложи бонус за добре дошли от 10 евро с цел от 50 точки (лентата за напредък от 50 точки изчезна, когато получих 50 точки). с тези 10 евро играх, докато стигнах до сума от +/- 683 евро. Веднага след като стигнах тази сума, побъбрих с (Андрея) и я попитах: тази сума реална ли е, мога ли да тегля? Андрея отговори: да, реално е и можете да теглите, но за това трябва да потвърдим сметката ви, трябва да ни изпратите банкова разписка, където се появяват вашето име, името на банката, IBAN и Swift, след валидиране на документи, аз (Андрея) ще ви помогна стъпка по стъпка да поискате оттеглянето. Андреа ме насочи. толкова много, че получих потвърждение за валидиране на документа и обработка на теглене по имейл на 680 евро.

но около +/- 3 часа след като получих трети имейл, който ме информира, че парите са само за игра на игри и че не съм спечелил значителна печалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Манди,

Имате ли екранна снимка или запазен чат с оператора на казиното, където тя твърди, че това са истински пари? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Затворете кутията.

Губим си време......

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата ще бъде приключена по искане на играча.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини