Играчът от Холандия предполага, че нейната страна е трябвало да бъде вписана като ограничена юрисдикция. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Sons Of Slots Casino - Играчът предполага, че нейната страна е трябвало да бъде изброена между ограничените.
Автоматичен превод:
Сума: 4 413 €
Sons Of Slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Sons Of Slots Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Казиногуру,
Компанията (синове на слотове) ме подведе, че имат лиценз за Холандия и могат да извършват сделки с холандски граждани, но това е незаконна сделка. Проверих правилата и условията и Холандия не беше посочена като ограничена страна. Паспортът и сметката ми за комунални услуги бяха потвърдени. Тъй като имаше напълно холандска опция за плащане, това ме накара да повярвам, че е напълно лицензирано и надеждно казино. Когато проверих опцията за теглене, те казват Brite. Когато щракнах върху опцията за плащане, за да депозирам „Brite", ясно беше посочено, че не е забранено от моето местоположение. Това ме накара да разгледам по-нататък. След известно търсене в интернет, Sons of slots няма лиценз за Холандия.
Холандският орган, NGA, казва:
холандски:
Позволете на: illegale gokbedrijven die vanaf 1 октомври niet bereikbaar zijn за играчите в Нидерландия moeten er wél voor zorgen dat u uw geld terug kunt krijgen.
Направете потребителя и можете да го направите в Нидерландия.
Превод на английски:
Моля, обърнете внимание: незаконните хазартни компании, които не са достъпни за играчи в Холандия от 1 октомври, трябва да гарантират, че можете да получите обратно парите си. Ако компанията не получи лиценз, не е разрешено да предлага хазартни игри в Холандия.
Разгледах други казина и всички те са ограничени от Холандия. Казино, където имах акаунт преди първи октомври, също ме информира, че ще закрият акаунта ми поради шансове в закона.
Изпращам имейл на Sons of slots и любезно моля за възстановяване на депозити (€4413,-), тъй като това, което правят, е незаконно и подвеждащо.
След една седмица получих обратно имейл и те казаха:
2.5 При откриването на акаунта ви гарантирате, че:
2.5.3 Хазартът не е забранен на територията, на която живеете;
и поради това не можах да възстановя депозитите си. Тъй като в Холандия е законно, но Sons of slots няма лиценз, което е незаконно (и най-вече супер незаконно и подвеждащо да се използва пълна холандска опция за плащане), мисля, че имам право да попитам за възстановяване на депозити.
Казах им също, че ако не сътрудничат, съм принуден да уведомя холандските власти, както и властите на Малта (лицензът, който имат).
NGA казва следното:
холандски:
„Белангийката верандиране в het beleid е дата de boete за незаконен aanbieden van online cansspelen, fors wordt verhoogd. Die hogere boetes gelden for zaken die in tonderzoek worden genomen vanaf 1 октомври.
Ако omzet van een illegale aanbieder hoger е 15 miljoen euro, wordt de boete gerelateerd aan de omzet en bedraagt 4 procent daarvan.
Als de omzet van het bedrijf niet bekend is, schat de Kansspelautoriteit de hoogte. Това е всичко, което е богато на 15 милиона евро, и 600 000 евро.
Превод на английски:
„Важна промяна в политиката е, че глобата за незаконно предлагане на хазартни онлайн игри ще бъде значително увеличена. Тези по-високи глоби се прилагат за случаи, които ще бъдат взети в по-нататъшно разследване от 1 октомври.
Ако оборотът на нелегален доставчик надвишава 15 милиона евро, глобата е свързана с оборота и е в размер на 4 процента от него.
Ако оборотът на компанията не е известен, хазартният орган изчислява сумата. Ако оборотът на въпросната фирма е под 15 милиона евро, основната глоба е 600 000 евро. "
Тук все пак Casinoguru може ли да ми помогне? Обслужването на клиенти по пощата е много бавно и чрез чат те не могат да ми помогнат с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MariannaB,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
„2.6.4 Няма да бъдат приемани клиенти от Афганистан, Ангила, Антигуа и Барбуда, Бангладеш, Каймановите острови, Куба, Кипър, Франция, Френска Гвиана, Френска Полинезия, Френски южни територии, Гърция, Гваделупа, Гърнси, Гвиана, Хонг Конг, Унгария, Иран, Ирак, Остров Ман, Израел, Италия, Ливан, Либия, Литва, Макао, Малайзия, Мартиника, Майот, Мианмар, Филипините, Реюнион, Сен Мартен (Франция), Сан Марино, Саудитска Арабия, Синт Мартен (Холандия ), Испания, Судан, Суринам, Сирия, Тайван, Тунис, Уганда, Обединеното кралство, САЩ, Вирджински острови, САЩ, Йемен и Зимбабве. Тези страни се считат за „изключени територии"."
Бихте ли посъветвали защо смятате, че Холандия е трябвало да бъде включена в списъка между страните с ограничен достъп? Колко е вашият активен баланс сега?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MariannaB,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
