Играчът от Аржентина е блокиран без допълнително обяснение. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Имам иск от 5 декември 2022 г. към казиното sons of slots, те трябва да ми платят общо 10 000 евро и не ми дадоха нито стотинка, винаги ми пречеха и не ми отговориха или ми дадоха решение , затова предявих иск към МАЙКА, майка Той трябваше да ми отговори след 90 дни, а минаха повече от 3 месеца. Имам нужда да ми помогнете или да поискате информация и майка да ми даде отговор, тъй като правилата и условията на майката обясняват, че след 15 дни, ако казиното не отговори, те ще ми дадат, като спечелих иска си, също така, че в 90 дни ще ме информират за решението и не се свързват с мен, моля, гуру, имам нужда от вашата помощ или се свържете с майката или казиното за моя случай. Това казино е син на слот от доставчика lcs Limited. Те са измама Имам всичко законно Нямам мултиакаунт или vpn или нещо незаконно Депозирах пари Играх игри на блекджек Залагах на спорт и слотове Спечелих тези 10 000 евро с усилие, те никога не ми платиха нито стотинка и на всичкото отгоре задържат парите ми, блокират ми сметката без причина 10 000 евро можете ли да повярвате, че ми отне месеци да получа тези пари и не ми плащат с всички форуми или потребители, когато искат да таксуват, те правят същото нещо, което блокират акаунта и искат прекомерна документация, която аз също предоставям и получавам пълна проверка на акаунта си, но не ми платиха нищо Имам нужда от помощ Прикачвам ваучери за проверка на моя акаунт по това време 5 декември 2022 г. също когато исках изтеглете минимума от 1000 евро винаги са ме отменяли липса на уважение загуба на време откраднаха ми парите отчаяна помощ питам това е много време
Уважаеми lucilamercado90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че нямате достъп до акаунта си от декември?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря за отговора
1 спечелете моите пари бонус без депозит
2 Поисках обяснение и в този момент той ми отговори следното
Скъпа Лусила,
Бихме искали да ви информираме, че съответният отдел е прегледал записа на вашия видео разговор с наш представител.
Моля, обърнете внимание, че видеообаждането не премина и в резултат на това вашият акаунт беше спрян за неопределено време.
Очевидно е, че вие не сте титуляр на акаунта, тъй като сте предоставили невярна информация в множество въпроси.
Освен това третата страна, която ви помага по време на разговора, е повече от вероятно действителният титуляр на сметката.
В съответствие с нашите Правила и условия цялото салдо по сметката ще бъде премахнато от вашия акаунт.
Въпреки това, ако поискате искането, подадено с Ask Gamblers и всяка друга платформа, която можем да намерим по време на търсенето, в следващите моменти да бъде разрешено като „Отхвърлено", ние ще ви позволим да изтеглите не само €25, които сте депозирали, но и допълнителни 200 евро също. .
Липсата на отговор в следващите моменти ще доведе до пълно премахване на печалбите и връщане на само €25, което е депозираната сума.
Ако изберете да се съобразите, посочите, че сте съгласни с нашите констатации и че всъщност сте нарушили нашите Правила и условия, ще получите пълната сума от €225, след като жалбата бъде разрешена като „Отхвърлена".
Не се колебайте да се свържете с нас, в случай че имате нужда от допълнителна помощ. Приятен ден.
На Ваше разположение,
Подкрепящ отбор
Това не е така и аз изяснявам ситуацията. Отне ми 3 месеца да верифицирам акаунта си и всеки път, когато исках да изтегля парите си, те винаги отменяха тегленето на минимум 1000 евро, тъй като техните условия ми позволяваха да тегля 1000 евро на всеки 24 часа. Те отмениха тегленето и поисках обяснения от поддръжката и те ме излъгаха, че има проблеми с платежната система на страницата, така че продължих да опитвам, докато не ме уведомиха, че трябва да направя видеообаждане, попитах ги защо, ако моята акаунтът вече беше 100 процента потвърден цент (изображение, което прикачих, където показва потвърждението, потвърдено по пощата), така че се съгласих, че нямам проблем да приема видеообаждането, за да мога да взема, и тук отново измамникът поиска да ме накарат видео разговор на испански. Не знам английски, така че когато ми се обадиха, бяха много дълги и сложни въпроси на английски, а аз знам само основните неща. Майчиният ми език е испански. Помолих ги да говорят бавно, за да мога да се опитам да преведа и да мога да отговоря на въпросите с гласа си, говорейки на английски. Това ме доведе до Опитвайки се да разбера какво ме питат, забелязах лошото внимание и целта да се създаде объркване, за да разбера, че при проверката не съм отговорил правилно на въпросите, когато в действителност отговорих на всичко, така че блокираха акаунта ми, също така наблюдавайте гуру, както по-късно в края на съобщението Те ми казват да приема, че съм нарушил нарочно, така че да ми дадат 225 евро, можете да видите подкупа, който предполагат да приема, за да не ми дадат това, което съответства на аз, което са тези 10 000 евро. печалби и не ме уважаваха, дадох им всичко
Предстоят ID тестове
обратно удостоверение за самоличност
селфи с лична карта в ръка
селфи със знак в ръка с подписан ID на знак, който гласи синове на слотовете
доказателство за адрес
стендово изпитване
тест на кредитна карта
личен тест на телефона
печат за телефонна сметка
доказателство за плащане в Skrill
Конкретна дата на Skrill транзакции
доказателство за плащане от Skrill на депозит към страницата
потребител на скайп
потвърждение на имейл и потребител
Забележете колко са злонамерени, дадох им всичко и ако искате гуру, прикачвам всичко, което ме помолиха като доказателство, че това казино е най-лошото от най-лошите и сега те продължават с номинациите, за да изберат като най-доброто казино, което го правят нарочно мамят хората дават пари безплатно за положителни оценки жалко
Не издържам повече, скъпи гуру, имам нужда от тези пари, това е моят начин да мога да платя дълговете си и лечението си. Чакам решение и съм на разположение за всеки друг вид доказателство, от което се нуждаете, проверка на самоличността или каквото и да било, имам всички онези доказателства, които са поискали в казиното, и ги изпращам по имейл до поддръжката на вашите синове на слотове, аз нямам нищо незаконно и имам чиста съвест
Благодаря ви за отговора, lucilamercado90. Правилно ли разбирам, че казиното е одобрило всичките ви документи преди обаждането за проверка? Вашият син има ли сметка в това казино?
1) Ако моята проверка е била преди видеообаждането, те имат преувеличен и умишлен KYC, имайте предвид, че това се случва не само на мен, но също така четох в различни форуми, че правят същото с всеки, който иска да ви накара да се оттеглите
2) Не, синът ми няма акаунт в казино и това също не е това казино, но съм честен, той ми помага само да превеждам на английски неща, които не разбирам на английски, но тъй като не разбирам английски Използвам преводач на Google Аз съм едра жена на почти 60 години нямах езиково обучение по английски майчин език съм испански
Уведомихте ли казиното за езиковата бариера и че някой ще ви помага преди видео разговора?
Ако винаги ви информирам, дори проверката е завършена преди видеообаждането. Приложен кадър, отбелязан със син цвят на датите
Имайте предвид, че пълната проверка беше на 5 декември 2022 г. и след това те започнаха с видеообаждането на 30 декември 2022 г. и молбата ми беше видеообаждането да не говори на испански, не разбирам защо предлагат да играят в Южна Америка, ако те нямат поддръжка на испански
Моля, трябва да се свържете с MADRE или с казиното. Повече от 4 месеца чакам отговор от MADRE, но не ми отговарят. Тази ситуация ме нахрани, моля.
Благодаря ви много, lucilamercado90, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми lucilamercado90,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Sons Of Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Скъпи синове на казино слотове,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Благодаря ви, че отговорихте, Стефан, честно казано, вече съм преситен и страдам от здравословни проблеми, не давам повече и се нуждая от това, което печеля за лечението си, ще премина направо към точката, вие, casino sons of slots, предлагам това вие връщате моите депозитни пари, които въвеждате, за да играете, плюс по-малък процент от парите, ако няма да ми платите 10 000 евро, предлагам да върнете моите депозирани пари плюс по-малък процент от парите, откакто играх във вашето казино за 5 месеца и те не ми платиха нищо, искрено се нуждая от парите, дори и да са ми дайте моя депозит плюс малко пари, ако го направите, синове на слота, разбира се, ще затворя случая, ще променя рейтинга, ще оставя добре мнения и ще сложа край на всичко това, защото не давам повече, аз съм на ръба на колапса, депозирах пари, приложено доказателство, ако върнете моите, депозирам повече пари, по-малък процент, обещавам да променя рейтинга си във вашето казино и ще сложа край на всичко
Уважаеми lucilamercado90,
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време и ще бъдете уведомени за това по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Малтийския орган за игри (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и да подадете жалба до тях. Това е добър лицензиращ орган и има по-добри опции и инструменти за подпомагане на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна помощ при подаването на жалба до MGA (stefan.m@casino.guru).
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Най-сърдечни поздрави,
Стефан