НачалоЖалбиSolverde.pt Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Solverde.pt Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Solverde.pt Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 2.3.2023 | Случаят е приключен : 18.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия е поискал оттегляне два месеца преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казвам се Карлос G***** и с настоящото още веднъж изразявам дълбокото си недоволство от забавянето на моето теглене на сумата от 800 евро, поискано на 27 декември на уебсайта Solverde.pt. Измина доста време и досега не виждам никакво решение на моя проблем.

Вече се свързах с моята банка, Revolut, няколко пъти и те ме информираха, че преводът е бил отменен по причини извън контрола на институцията. Дори изпратих доказателство за тези разговори, както и банковото извлечение, което не записва никакви преводи в моята сметка. Жалко е, че Casino Solverde не разрешава тази ситуация, дори след като изпрати цялата необходима информация.

Изключително съм разочарован от липсата на прозрачност и уважение от Casino Solverde. Като клиент очаквам да бъда третиран коректно и надеждно, но за съжаление това не е така. Сериозно обмислям да информирам SRIJ и други органи за този въпрос в следващите часове. Освен това възнамерявам да публикувам в социалните си мрежи, където имам повече от 30 хиляди последователи, какво ми се случи в регулирано казино и по този начин да направя публично достояние тази ситуация, като предупреждавам за бъдещи инциденти от този тип с други клиенти.

Бих искал да ви напомня, че очаквам да получа парите си в следващите няколко часа, преди да предприема по-драстични действия. Тази ситуация е напълно за съжаление и се надявам, че можете да я разрешите възможно най-скоро.


внимателно,

Карлос G*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Страк,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Предоставен ли ви е номер за проследяване на транзакция?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Strak,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини