Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Solverde.pt Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 38 €
Solverde.pt Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди 2 дни направих 3 депозита в Casino Solverde и парите не бяха кредитирани в сметката ми в Casino. Изпратих доказателство, че парите са напуснали сметката в NETELLER, в историята на депозитите ми в сметката Solverde също не са влезли и оттогава не съм виждал парите. Само ми казват, че се лекува, но това, което е истината, парите все не идват. Жалко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Тегомес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не разбирам какво има за разследване, прави се депозит, дава се информация, че плащането е било успешно към Казиното и парите не влизат в сметката ми, в 3 отделни случая, вече сме загубили много пари в игра, все още трябва да губим пари, без да играем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, Тегомес. За съжаление понякога транзакциите се забиват в банка посредник (някъде между вашата банка и банката на казиното). Следователно трябва да се свържете с доставчика на плащания, за да проследите депозита, за да видите дали това е така или не. Ако вашият доставчик на плащания потвърди, че транзакцията е завършена успешно, моля, свържете се с нас и ние ще продължим с по-нататъшно разследване.
Не забравяйте да запазите всяка комуникация между вас и доставчика на плащания, тъй като това ще ни е необходимо в бъдеще. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Тегомес,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
