НачалоЖалбиSolisbet Casino - Оттеглянето на играча се забави с месец.

Solisbet Casino - Оттеглянето на играча се забави с месец.

Автоматичен превод:

Сума: 478 $

Solisbet Casino
Подадена: 29.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

5d 19h 49m 8s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Казахстан е изправен пред едномесечно забавяне при тегленето на $300 от казиното, като първоначалната им заявка е отменена и няма отговор от поддръжката. Техният акаунт е напълно потвърден, но те не могат да се свържат с поддръжката, тъй като чатът на живо вече не е наличен, което поражда опасения относно легитимността на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, обръщам се към вас за помощ за изясняване на тази ситуация.


Вече месец се опитвам да тегля пари от казиното.

Заявката за теглене е направена първоначално на 30.12.2024 г.

Тази заявка беше отменена.

Създадох нова заявка на 15.01.2025 г. за сумата от 300 USD и до момента няма резултат.

Поддръжката по имейл не отговаря. Чатът на живо спря да работи. Изобщо не мога да се свържа с тях. Нямаше обяснение за отмяната на тегленето от 30.12.2024 г. Не получих никакви известия по имейл. Акаунтът е напълно проверен. Всички запитвания се игнорират.


Преди тази ситуация всичко беше наред.

Регистрирах се в това казино в началото на декември. Веднага минах през проверка, за да мога да поискам тегления. Направих депозит и те дори обработиха тегления. До Нова година всичко беше наред. Първоначално поддръжката каза, че се дължи на празниците, но след това чатът на живо изчезна. Функцията на уебсайта е напълно деактивирана.

Бих искал да отбележа, че иконата на лиценза също липсва на сайта. Депозити вече не се приемат.

Изглежда, че казиното може да се затваря или е измама. Моля, помогнете ми да разбера това.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Кратоп,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Какви видове игри играехте?

Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не съм използвал никакви бонуси.

играеше на Crash игрите "FootballX", "SlicerX", PlinkoXY, а също така правеше спортни залагания на американски футбол.

Последният път, когато общувах в чата на живо. Не мога да кажа точно кога, тъй като чатът на живо вече не е достъпен и цялата кореспонденция също е недостъпна.

но мога да кажа със сигурност, че от 20 декември не са ми отговаряли на имейл!!

и около 10 януари мениджърът по поддръжката изчезна от чата (вече не беше онлайн) съобщенията ми не бяха прочетени. на 20 януари чатът на живо изчезна напълно. има бутон в сайта, но не работи!!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Използвали ли сте същия метод на плащане за вашата заявка за теглене, както вече сте използвали преди? Вашият начин на плащане напълно проверен ли е?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Разбира се че се проверява. Преди това направих депозит и направих теглене. Всичко беше наред! Всички мои депозити и тегления са на екранни снимки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моят акаунт беше блокиран. Изпратиха ми писмо по имейл.


„Скъпи Кратоп,

След задълбочен преглед на вашия акаунт, ние установихме нарушения на правилата на нашето казино, включително действия, които попадат в измамни практики.

Съгласно нашите Правила и условия всички печалби, получени чрез такива дейности, са конфискувани. Тъй като вече сте изтеглили вашите депозити, няма да бъдат възстановявани други средства.

Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Най-добри пожелания,"


Това което пишат е нагла лъжа. Не съм нарушил никакви правила. Просто ми взеха парите без основание. Още повече, че не съм взел депозита си. Остатъкът по сметката е мой депозит. Това се вижда от екранните снимки, които прикачих по-горе!! Ако преброите всичките ми депозити и тегления, тогава депозирах повече, отколкото те изтеглиха!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Kratop, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кратоп,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Solisbet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Solisbet,

Моля, изпратете ми доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът michal.k@casino.guru

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:

Solisbet Casino има 5d 19h 49m 8s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини