Уважаеми Dinnrg1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих лиценза на казиното и виждам, че то работи под валиден лиценз на Gaming Curacao. Можете да проверите валидността, като щракнете върху логото в долната дясна част на уебсайта на казиното или можете да го проверите директно тук: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7
Поискали ли сте от казиното да ви върне депозита?
Бихте ли ми казали дали сте играли игри с депозираните пари?
Моля, уведомете дали сте преминали проверката KYC.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Dinnrg1,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the casino's license and I can see that it operates under a valid Gaming Curacao license. You may check the validity by clicking on the logo at the bottom right side of the casino website, or you may check it directly here: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7
Have you requested the casino to return the deposit to you?
Could you please tell me if you played any games with your deposited money?
Kindly advise if you passed the KYC verification.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: