Играчът от Канада имаше проблеми с плащането. Казиното твърдеше, че нейната сметка е дублирана, поради което бяха затворили сметката и отказаха да освободят печалбите. Въпреки че върнаха депозита, те пак отказаха да изплатят печалбите. Играчът беше обяснил, че споделя същия IP адрес с други и играе слот игри. Тя също така призна, че тя и приятел са използвали същия акаунт. Правилата и условията на казиното обаче позволяват само един акаунт на играч на физическо лице. След задълбочен преглед и доказателства, предоставени от казиното, открихме несъответствия в изявленията на играча. Въпреки съвета на казиното да създаде нов акаунт, играчът е подал документи за текущия акаунт, което е довело до закриването му. Затова трябваше да отхвърлим жалбата.
първо не искаха да ми платят, уж продължавам да играя с бонус пари, стига да съм направил депозит и балансът ми е $0, след това видяха, че имам дублиран IP и че ще затворят акаунта ми и не искат да ми платят парите, върнаха ми депозита, но не искат да ми платят печалбата. 
казват, че мога да направя депозит и да играя, но нямам право на бонус без депозит. Що се отнася до бонуса, разбира се, че нямам право...но тогава защо закриха акаунта ми? Тъй като направих депозит и имах печалба от депозита и поисках плащане на печалбата. Те твърдят, че имам 2 поръчки, но ако имам две поръчки, защо не ми позволят да играя с моя депозит, когато агентът тук каза, че разбира се мога да направя депозит и да играя нормално, без да затварям поръчката.
Агентът току-що ми каза, че мога да играя в акаунта свободно и да направя депозит 😁😃 и те блокираха акаунта ми преди 2 дни и не ми дадоха плащане поради същия ip адрес, а сега казват, че не е проблем, че мога да избера акаунт и да играя 😁😃
