Играчът от Литва поиска оттегляне преди две седмици, което беше отказано, което накара искане за KYC документация. След като изпрати необходимите документи, на играча беше казано да изчака 10 дни за преглед, след това още една седмица, но все още не е получил никакви актуализации и е изправен пред проблеми с комуникацията с поддръжката.
На 2 ноември поиска оттегляне и беше отказано, последвано от искане за преминаване на KYC. Предоставих всички документи, поддръжката каза да изчака 10 дни, тъй като те трябва да прегледат документите ми. След това време казаха да изчакат още една седмица. Днес все още не съм получил никаква актуализация относно моя акаунт и те не комуникират с мен чрез чат на живо.
Здравей antkoncius,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Solcasino.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
