Solcasino.io - Искането за закриване на акаунта на играча е игнорирано въпреки пристрастяването към хазарта.

здравей

Оплакването ми е просто. Играх в solcasino.io и съм пристрастен играч.

Изтеглих пари на 8 февруари в 02:48 сутринта, след това отидох да закрия сметката за постоянно поради пристрастяване към хазарта, бутонът не работеше.

Свързах се с поддръжката, за да се опитам да я затворя, те отказаха и в крайна сметка записах доказателство за това, което изпратих на казиното заедно с жалба с искане за възстановяване на средства, след като се свързах с поддръжката и признах, че съм пристрастен към хазарта и поисках закриване на акаунта.

Сега сме през юни, все още не е затворено и продължавам да губя пари поради пристрастяване. Поддръжката всеки път, когато поисках да го затворя, защото не мога сам, винаги отказваше да го затвори вместо мен.

Искам да бъде затворен и възстановяване на загубите, причинени от това.

Обща загуба: 4.188 солана

ИНФОРМАЦИЯ: В момента за първи път се свързах с член на екипа на solcasino.io, където може би ще успеят да затворят акаунта най-накрая... Но те казват, че не могат да възстановят сумата, което е смешно, когато това е голяма загриженост за тях като казино и техния лиценз.

Моля, помогнете на гуру.

Скъпи царства,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Solcasino.io.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Казиното обясни ли какво им пречи да закрият акаунта ви и да възстановят депозираните ви средства?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук. Моля, включете вашата заявка за самоизключване, където информирате казиното за вашите проблеми с хазарта.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

здравей

1. Те казаха, че не могат да го затворят за мен, ако аз не мога да го затворя от моя страна, което е просто досадно и объркващо. Питал съм супервайзер много пъти и дори изпратих официална жалба до техния имейл за поддръжка през февруари, без отговор. (Препрати го на вашия имейл). Тогава бях толкова раздразнен, че опитах всичко, но нямаше отговор.
2. Имам най-новите стенограми на чат, които по същество са същите като от февруари, но по-старите са изтрити от регистрационните файлове на чат и не ги получавам по имейл или нещо от тях. Те трябва да ги извлекат в такъв случай. (Екранни снимки изпратени по имейл)

Последните съобщения бяха между мен и най-вероятно член на екипа в чатове, но все още нищо не се е случило с акаунта ми и ясно уточнявам, че първият ми приоритет е затварянето на акаунта, за да предотвратя загуби, но те все още ме игнорират.

засега акаунтът ми все още е активен и е отворен за мен, за да губя пари, никога не съм имал толкова много проблеми със затварянето на акаунт в лицензирано казино.

Извинявам се, че пропуснах вашите имейли.

Благодаря ви много, kingdms, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпи царства,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.