Solcasino.io - Играч от Израел беше внезапно блокиран.

Здравейте, регистрирах се за първи път в solcasino преди около 6 месеца около края на ноември. Играта, която пробвах там, беше лудо време и много я харесах, така че останах да играя само лудо време. След като загубих около 15 хиляди, започнах да печеля и около края на декември бях на печалба за около 120 хиляди $

Успявам да направя 2 незабавни тегления всяко 9900, което е техният дневен лимит за теглене. При третата транзакция изведнъж се появи съобщение kyc. Веднага попълних kyc и казах, че съм одобрен, но изскачащият екран отново ми казваше да попълня kyc. Отворих билет на discord и получих бърза помощ от някакъв администратор с име fiyopi

След секунди тук освободи акаунта ми и поиска да запише доказателство за залози от сайта на доставчика, както направих, и той каза успех, акаунтът ми беше освободен. След това загубих целия баланс и още около 20k и напуснах играта до миналата седмица. Започнах отново да играя лудо време и след като загубих само 1500$, ударих бонус за лудо време и спечелих 85k. Започнах да тегля за 3 дни и да получавам плащане всеки ден (с големи закъснения като 12 часа, но все пак ми беше платено) след 3 дни започвам да играя отново, загубих около 30 000, след това заех с бонус и спечелих още 80 000 ден, след като играх отново и отново спечелих на бонус 75k и същия ден други 30k общата сума, която беше в акаунта ми е 183100$, така че общо успях да направя 5 тегления, защото на следващия ден отворих акаунта си и видях, че трябва да вляза, което беше странно и ново изскачащо съобщение, с което трябва да се съгласите, че сте над 18 години и не сте от държавата, посочена в изскачащия прозорец. Израел го нямаше. Опитвам се да вляза в акаунта си и видях съобщение, че акаунтът ви е спрян по време на подозрителна дейност.

Отново отворих билет за дискорд, някакъв мениджър говори с мен и каза, че ще отхвърли проблема ми. Опитах се да вляза отново, но сега видях, че Израел се появи в изскачащото съобщение, че го промениха пред очите ми! След 8-9 часа чакане същият fiyopi ми написа това:

Израелците забранени

винаги е така

вашият акаунт няма да бъде активиран

Опитах се да отговоря, задавайки въпроси за средствата ми, молейки ги за някакъв отговор, но ден след като те просто ме блокираха от техния discord сървър. Аз също се опитах да отворя нов потребител и да ги помоля за помощ, но когато разбраха, че съм аз, току-що ме блокираха.

Те също популяризираха печалбите ми в Twitter

[Чувствителната информация е премахната от администратора на Casino.Guru]

Скъпи Вадимон,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Solcasino.io.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че изскачащият прозорец се промени за вас само след като спечелихте печалбите си?
• Не сте ли използвали VPN при достъп до уебсайта на казиното?
• Кога беше последният ви депозит в казиното? Правилно ли разбирам, че проблемът е възникнал през декември 2023 г.?
• Използвали ли сте VPN при достъп до казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Здравей Томас и ти благодаря за отговора

1. Да, изскачащият прозорец се промени, след като спечелих големите печалби

2. Не използвах vpn и никога не се опитвах да прикрия, че съм от Израел, те също имат игри в казиното си, които казват, че Израел не е разрешен, така че това означава, че има игри, които са разрешени и игри, които не са разрешени за игра от Израел означава, че имате избор, означава, че знаят, че хора от Израел могат да се регистрират и да играят.

3. Последният депозит беше направен миналия петък на 12 април и не, декември 2023 г. беше първият им проблем, който те разрешиха с минути и отвориха моя акаунт отново.

Този път, когато спечелих големи печалби и не ги загубих и всъщност исках да тегля всеки ден, те ме заключиха.

4. Не, не използвах VPN за влизане. Използвам портфейла на metamask, за да свържа акаунта си.

Благодаря ви много, vadimon, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Вадимон,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Solcasino.io да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.

Изглежда, че не им пука и дори не желаят да отговорят, също така няма значение колко или по какъв начин се опитвах да се свържа с тях, те просто ме игнорират

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.