Sol Casino - Самоизключването на играча беше нарушено.

Затворих се за постоянно в казината на Galaktiga NV. Тогава разбрах, че съм играл в много казино, КОЙТО им принадлежи. Последни SOL казина.

казаха ми да пусна жалба, но няма отговор вече месеци

здравей

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с казината на Galaktiga NV.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следните подробности:

• Можете ли да посочите имената на всички казина Galaktiga NV, от които сте се самоизключили?
• Кога първоначално поискахте окончателното закриване на вашите сметки в казината Galaktiga NV?
• Информирали ли сте директно това конкретно казино за вашия проблем с хазарта?
• Можете ли да предоставите подробности за комуникацията, която сте имали с казината по този проблем, включително всички отговори, които сте получили?
• Получавали ли сте имейли за потвърждение или съобщения за вашето самоизключване от тези казина?

Можете да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпрати ти имейл

здравей

Прегледах разделите за отговорен хазарт на някои от споменатите казина, като Starda и Jet Casino. Можете да намерите техните политики тук: Политика за отговорен хазарт на Starda и Предупреждение за рискове в Jet Casino .

Самоизключване

Ако смятате, че играта в онлайн казиното е престанала да бъде форма на забавление и влияе неблагоприятно на живота ви, свържете се с поддръжката и поискайте временно или постоянно ограничаване на вашия акаунт.

Нито едно от тези казина не споменава в политиката си за самоизключване, че ще бъдете блокирани в други казина, собственост на същата компания. Разбирам, че може да се приеме, че собственикът споделя бази данни на играчи между платформи, но лицензът на Кюрасао не изисква това. Ако никога не сте информирали това конкретно казино за проблема си с хазарта, самоизключванията от „сестрински" сайтове са без значение. Понякога казината могат да идентифицират един и същ играч в цялата си платформа, ако комуникират заедно, но ако затворите акаунтите си в някои казина и по-късно създадете нов в друго казино, това може да остане незабелязано.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Добре

Приключваме тази жалба, тъй като играчът е поискал незабавното изтриване на своя акаунт в Casino.Guru.