Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Sol Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 600 R$
Sol Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
НАПРАВИХ ОТТЕГЛЕНИЕ ОТ 12/02 И ТЕ КАЗВАТ, ЧЕ ЩЕ ГО РАЗРЕШАТ И ИМАШЕ ПРОБЛЕМ....СВЪРЗВАХ СЕ НЯКОЛКО ПЪТИ И ВИНАГИ ЕДИН И СЪЩ ОТГОВОР...ИЗЧАКАЙТЕ...НА УЕБСАЙТА КРАЙЕН СРОК ОТ МАКСИМУМ ОТ 5 ДНИ ЗА ЗАВЪРШВАНЕ. ..ДНЕС Е 13/12 И НИЩО....ЧАКАМЕ РАЗРЕШЕНИЕ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи mczanuto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всеки ден е различен отговор.... Влязох в чата и не беше това, което казват... всеки казва нещо.... ясно е, че срокът за теглене е максимум 5 работни дни... направи теглене след това и то вече е изпълнено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След 14-те дни вероятно идват с друг срок
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ МИ.... ИМАМ СПЕШНА НУЖДА ОТ ТАЗИ СУМА!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи mczanuto,
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, преди да се свържем с казиното.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Без бонус, направих няколко тегления преди и след това от $600, само това беше проблем... всички бяха гладки и навреме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не натрупах печалби, вярвам, че правят това, защото няколко дни преди да спечеля тези 600$ имах депозит от 100$, който те също взеха като кредит към акаунта ми, така че говорих в чата няколко пъти, за да реша проблема , с това много се карах с придружителите, смятам, че това е отмъщение, защото казах, че казиното не е сериозно и че повече няма да играя с тях и по "случайност" ми спряха тегленето, дори не върнете се към сметката в казиното или към моята банкова сметка, тя просто остана да работи и не се материализира или анулира тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, mczanuto, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи mczanuto,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Sol Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Sol Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Радвам се да се запознаем, Mczanuto! Има някои технически проблеми от страна на платежната система, изпратихме заявката до тях, но не можем да я ускорим и да повлияем върху нея, тъй като платежната система е трета страна, веднага щом я проверят, тя ще ви бъдат кредитирани. Моля, изчакайте, ще получите средствата, след като платежната система ги приеме.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Сол!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не приемам този уклончив отговор, изминаха 16 дни от това теглене, винаги идвате с готови отговори, лошо отношение от вас в sol casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искам да благодаря на гуруто, че ми помогна в случая... сумата беше освободена... без вас със сигурност нямаше да успея.... що се отнася до казиното sol... никога не използвам тази платформа отново... ужасно за всички сетива.... опитваше се да ме увие до последно...
НЕ ИГРАЙТЕ В SOL CASINO, ЗА ДА НЯМАТЕ ПРОБЛЕМИ С КВИТАЦИЯТА!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mczanuto, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
