Играчът от Латвия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player).
Това е положението. Играя това от декември 2020 г.
Всичко беше доста добре, имаше и печалби, загуби, но през април имах късмета да спечеля .. Сметката ми влезе в плюс и след това започна. През месец май, сякаш казиното изключи изплащането на слотовете за мен, всички слотове бяха празни, не беше реалистично да спечелите, депозитите отлетяха така, сякаш трябваше, надиграх много доставчици, смених много игри, всички те играеха по един и същи начин. направи депозит, така че веднага отива до 0, без значение в коя игра няма значение кой доставчик. Направих депозити в размер на 2842 евро през май, направих депозити от 20 до 100 евро. През май имаше и повече от едно теглене на средства от това казино, тъй като нямаше какво да се залага. (това е много странно за мен, тъй като играя на повече от 5 различни казино сайта, а също имаше загуби и имаше печалби, всички те имаха тегления, с изключение на казино Sol) Помолих казиното да ми предостави rtp на цени за май, така че за мен това беше отказано. Искам да кажа, че казиното измамно ми създаде акаунта, само за да загуби, тъй като съм в черно с тях, подведе ме и постоянно губех пари. Често писах в подкрепа на, за да разбера защо слотовете не играят абсолютно всички игри. Те ми отговориха: Имате добра динамика, през цялото време сте в минус, просто сменете играта или доставчика, (което направих и аз) Те също така написаха: играйте, имаме много висока възвръщаемост в слотовете.
С всяка от моите молби те писаха в подкрепа и всички проблеми бяха приписани на доставчиците на игри
This is the situation. I've been playing this since December 2020.
Everything was pretty good, there were also winnings, losses, but in April I was lucky to win .. My account went into a plus and then it started. In the month of May, as if the casino turned off the payoff in the slots for me, the slots were all empty, it was not realistic to win, the deposits flew away as if it should be, I outplayed many providers, changed a lot of games, they all played the same way. made a deposit so it immediately goes to 0, no matter in which game it does not matter which provider. I made deposits in the amount of 2842 euros in May, made deposits from 20 to 100 euros. In May, there were also more than one withdrawal of funds from this casino, since there was nothing to bet. (this is very strange for me, since I play more than 5 different casino sites, and there were also losses and there were winnings, all of them had withdrawals, except for Sol casino) I asked the casino to provide me with a rtp on rates for May, so to me this was denied. I mean that the casino fraudulently set up my account only to lose, because I am in the black with them, misled me and I was constantly losing money. I often wrote in support of to find out why the slots do not play absolutely all games. They answered me: You have good dynamics, you are in the black for the whole time, just change the game or the provider, (which I did) They also wrote: play, we have a very high return in slots.
With each of my requests, they wrote to support, and all problems were attributed to game providers
Сложилась такая ситуация. Играю в этом с декабря 2020года.
Было всё довольно хорошо, были так же выигрыши, проигрыши, но в апреле как то повезло выиграть.. Мой аккаунт вошел в плюс и тут началось. В Мае месяце, как будто казино мне отключило отдачу в слотах, слоты были все пустые, выиграть было не реально, депозиты улетали так как будто так и должно быть, переиграл во многих провайдеров, менял много игр, они все одинаково играли. делал депозит так он сразу уходит до 0, не важно в какой игре не важно у какова провайдера. Сделал в Мае депозитов на сумму 2842 евро, делал депозитами от 20 до 100 евра. В мае так же было не одного вывода средств с этого казино, так как было нечего ставить. (это очень странно для меня, так как я играю более чем 5 разных площадок казино, и так же были проигрыши и были выигрыши, на всех были выводы средств, кроме Sol casino) Просил у казино предоставить мне ртп по ставкам за май, так мне было отказано в этом. Я подразумеваю что казино мошеннически настроило мой аккаунт только на проигрыш, потому что я у них в плюсе, ввёл меня в заблуждение и я постоянно терял деньги. Часто писал в поддержку узнать почему слоты у меня не играют абсолютна все игры. Мне отвечали: У вас хорошая динамика вы же у нас в плюсе за всё время, так же поменяйте игру либо провайдера, (что я и делал)Так же писали: играйте, у нас очень высокая отдача в слотах.
При моём каждом обращение в поддержи писали, и все проблемы списывали на провайдеров игр
Уважаеми Дмитрий,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, няма какво да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Dmitriy,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Уважаеми Дмитрий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Dmitriy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.