Sol Casino - Играчът изпитва технически затруднения.

Здравей

отворих сметка в това казино преди няколко седмици. Бях депозиран преди няколко часа 980 евро. Но бях играна с рулетка, имах повече пъти софтуерни грешки. Нуждая се от възстановяване на средства поради техните софтуерни проблеми. Моля, попитайте ги за видеото на играта, за да можете да разберете.

Антоний.

Уважаеми Anto1318,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да предоставите някакво доказателство, за да можем да видим какво се случва, например видеозапис? Можете да го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru .

Когато забележите грешка в софтуера, трябва незабавно да спрете да играете и да информирате казиното за това. Продължихте ли да играете, когато забелязахте проблема? Бихте ли потвърдили, че сте обсъждали този проблем с казиното? Колко пари остават във вашата сметка?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Anto1318,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравей

нямах доказателства, но имаше технически проблем. Моля, попитайте казиното за това. Попитах ги, че казаха, че няма проблем, но има.

Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без никакви подкрепящи доказателства само въз основа на това, което описвате. Бихме искали да ви помогнем, но в момента е невъзможно за нас и за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Моля, ако попаднете на някакъв вид доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим тази жалба по всяко време.