Играчът от Finaland изпитва трудности при блокиране на акаунта си в казино поради проблем с хазарта.
Автоматичен превод:
Sol Casino - Играчът иска акаунтът му да бъде блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Sol Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Няколко пъти поисках да закрия акаунта си поради моя проблем с играта, казиното не затваря акаунта ми и дори не отговаря на съобщението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми Passion222,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sol Casino.
Проверих раздела за правилата за отговорен хазарт на казиното и открих това: https://sol.casino/en/risk-warning-notice
„Самоизключване
Ако смятате, че играта в онлайн казиното е престанала да бъде форма на забавление и влияе неблагоприятно на живота ви, свържете се с поддръжката и поискайте временно или постоянно ограничаване на акаунта ви."
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт в момента не е блокиран? Кога поискахте блокиране на профила Ви и за колко време? Споменахте ли проблемите си с хазарта на поддръжката на казиното? Как реагира казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Passion222,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\
Превод
Питах няколко пъти по имейл да ми затворят акаунта, не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Изпратих този имейл за тях: Уважаеми получателю, любезно Ви моля да блокирате моята казино сметка или парични преводи за хазартни цели за следния период: за постоянно. Моля, незабавно блокирайте достъпа до сметката или паричните преводи. В случай, че не съм регистриран във вашите услуги, любезно ви моля да се уверите, че създаването на акаунт ще бъде блокирано за периода от време по-горе.
Моля, приложете тази заявка и към някоя от вашите сестрински или бъдещи услуги.
Тук можете да намерите личните ми данни:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми Passion222,
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
"Поздравления,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (за постоянно).
Причината за моето решение е xxx (проблеми с хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support-en@sol.casino (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock