Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Sol Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Sol Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Sol Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Направих депозит с помощта на UI Noda Pay. Досега всичко беше наред с депозитите и тегленията.
Депозирах €100 и те не бяха кредитирани в сметката ми.
Вече е резервиран от моя акаунт като трансфер в реално време. Казиното ми казва, че може да отнеме до 3 работни дни, което не мога да разбера, защото всички плащания са работили след това.
Депозирах парите днес и винаги получавам стандартен текст. Уточних се с доставчика на платежни услуги и плащането вече е потвърдено.
Сега изобщо не мога да вляза в сайта поради грешка в сървъра.
След чат не мога да вляза в сайта с часове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми XAbruzzii,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Обикновено препоръчваме на играчите да се свържат със своя доставчик на плащания в ситуации като тази. Правилно ли разбирам, че вече сте го направили?
Ако да, моля, препратете ми всяко съобщение между вас и вашата банка (писмо или имейл), в което банката потвърждава, че депозитът е обработен успешно. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Също така, моля, изпратете ми разписката за депозита.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми XAbruzzii,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
