НачалоЖалбиSol Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в игралната сметка.

Sol Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в игралната сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 49 000 руб

Sol Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.2.2024 | Случаят е приключен : 7.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Русия е депозирал 49 000 рубли в своята сметка в Sol Casino чрез Tinkoff Bank, но средствата не са били кредитирани в игралната му сметка. Той беше потърсил помощ от нас, след като получи незадоволителен отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, Tinkoff Bank, за разследване и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Играчът също беше посъветван да предостави на казиното потвърждение за плащане. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Снощи депозирах 49 000 руски рубли в моята сметка в Sol Casino. За съжаление, докато средствата бяха надлежно приспаднати от банковата ми сметка в Tinkoff и транзакцията беше успешна, парите никога не бяха кредитирани в игралната ми сметка!

Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти и говорих с VIP мениджъра Мария, която ме информира, че ще трябва да проверят платежната система, тъй като тя се управлява от външна компания...

Тази ситуация е невероятно разочароваща и оставя лош вкус в устата ми. Сякаш след депозиране на средствата в Sol Casino, те просто "изчезнаха"... Усещането е като дребна измама, което е невероятно!

Не съм сигурен как да разреша това и затова ще оценя вашата намеса.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми giovarossi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добро утро Ник, благодаря за отговора.

За съжаление Tinkoff каза, че парите от моята сметка са били превеждани редовно в приемника на казиното и те не могат да блокират транзакцията.

Банката ми предложи да назнача адвокат и да подам жалба както в полицията, така и в прокуратурата, тъй като на основание чл. 1102 от Гражданския кодекс на Руската федерация, получателят е длъжен да върне средствата за неоснователно обогатяване. Ако не върнат нищо, се задейства престъплението присвояване на дълг с цел измама.

Сега и аз пиша за кашата и ви предупреждавам, че ако не ми върнат парите, ще отида да докладвам всичко на адвоката си.

Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми giovarossi,

Моля, уверете се, че сте препратили потвърждението за плащане на казиното възможно най-скоро и имайте предвид, че такъв загубен депозит може да отнеме до един месец, за да кредитира сметката на играча. Тъй като вашият депозит не беше дори преди седмица, определено бих препоръчал да изчакате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема giovarossi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини