НачалоЖалбиSnatch Casino - Заявката за теглене на играча е отменена.

Snatch Casino - Заявката за теглене на играча е отменена.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 22h 13m 13s

Обзор на случая

преди 1 час
Превод

Играчът от Германия успешно заложи бонус, превърна го в реални пари и спечели значителна сума. След като поиска теглене на 1000 евро, казиното го отмени и конфискува повечето от средствата му, оставяйки я само с 250 евро, като се позовава, че той играе с бонус пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод

Моят бонус беше заложен и той беше преобразуван в ×5 сумата на депозита. След това продължих да играя, тъй като тогава бяха истински пари!

Спечелих добра сума пари. След това поисках теглене на 1000 евро и съм проверен.

Други 1000€ бяха в моята сметка на играч.

Впоследствие моето теглене беше отменено и всичките ми пари, с изключение на 250 евро, ги няма. Посочената причина беше, че бях играл с бонус пари.

Просто възмутително!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод

Уважаеми ПироПаси,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че вашите печалби са ограничени два пъти?
  • Колко спечелихте, след като изпълнихте изискването за бонус залагане, преди казиното да ограничи печалбите ви за първи път?
  • Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промоционален код, който сте използвали за активиране на офертата тук в тази тема.

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
Превод

добър ден


1. Така че в този смисъл бонусът беше ограничен два пъти. Бях го заложил и след това имах около €250 реални пари в сметката си, след което спечелих около €1200, които след това поисках да изтегля. Това беше отхвърлено, акаунтът ми беше блокиран за около 10 минути и след това отново отключен. Отмених тегленето от €200 предварително и въпреки това спечелих добри €1000 с него.

След това успях да вляза отново и парите бяха намалени на 250€!

Тъй като уж пише в правилата и условията на бонуса, че мога да изтегля само 250 евро реални пари от бонуса, което няма абсолютно никакъв смисъл за мен.


Прилагам имейла, който получих.


2. Имах около 1200 евро бонус пари, които след това бяха ограничени до 250 € след прилагането на бонуса.


3. Не мога да ви кажа точно в момента, 100% бонус за депозит + 100 безплатни завъртания.

Изпълнението беше ×35 с депозит от 50 €, мисля.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 час
Превод

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини