Играчът от Германия депозира €800 и получи €2000 бонус, което доведе до печалба от €7740. Неговите искания за три тегления от по 500 евро обаче са висящи от 9 ноември 2024 г., въпреки че сметката му е напълно потвърдена от 11 ноември 2024 г.
здравей
Депозирах 800 € със следния бонус на 5 ноември 2024 г. и получих 2000 € бонус:
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/welcome-bonus-1st-deposit-absl
След успешно прилагане на бонуса успях да спечеля 7740€.
Вече кандидатствах за 3x 500€.
Тегленията са чакащи от 9 ноември 2024 г. и просто не се обработват, въпреки че акаунтът ми е напълно потвърден от 11 ноември 2024 г.
Надявам се, че можете да ми помогнете да разреша случая.
поздрави,
Майкъл *****
Уважаеми Popy71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
