Играчът от Финландия спечели €150 от безплатни завъртания, но се сблъска с проблеми при тегленето на парите, тъй като автоматизираната система за проверка се провали. След като поиска да изпрати документи по имейл, казиното затвори сметката си и прекрати комуникацията, заявявайки, че средствата са загубени без допълнителни обяснения.
Получих безплатни завъртания в това казино и спечелих €150 реални пари, след като изпълних изискванията за залагане. Опитах се да поискам теглене, но по някаква причина автоматизираната им система за проверка не работи. И така, попитах отдела за обслужване на клиенти дали мога да изпратя документите по имейл и изведнъж те просто затвориха акаунта ми и изобщо спряха да ми отговарят. Представител на отдела за обслужване на клиенти току-що каза, че парите са изгубени. Друго обяснение не съм получил. Надявам се, че CasinoGuru ще ми помогне да получа това, което ми се полага по право. Благодаря Ви предварително.
Здравей Jarski88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че процесът на верификация може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да блокира акаунта ви, докато процесът приключи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
