Самоизключването на играча се провали, тъй като казиното не затвори акаунта му. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.
Автоматичен превод:
Сума: 245 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Snatch Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, искам да направя пълен с Snatch Casino!! На 29.10.22 г. изпращам имейл с искане акаунтът ми да бъде затворен за 3 години!! Исках да се защитя!! Днес след 4 дни забравих, че помолих акаунта ми да бъде закрит, влизам отново в cssino и губя 245 евро..след това си спомням, че изпратих заявка акаунтът ми да бъде закрит..свързах се с поддръжката на живо и те ми казаха, че в деня, в който изпратих пощата 29.10, ми върнаха поща и не отговорих !! Лъжа никой не ми праща поща!! Така че сега, както казах, вече поиска акаунтът ми да бъде закрит и те не уважиха желанието ми. и сега отново губя пари!! Така че това е незаконно!? Ако искате парите ми да бъдат възстановени!! Защото моля акаунта ми да бъде закрит!! Исках да се защитя..но на тях не им пука!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Kokoska15,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали вашият имейл адрес съвпада с този, с който сте се регистрирали? Свързахте ли се също с казиното чрез поддръжка за чат на живо? Получихте ли някакъв отговор на вашата заявка, откакто я изпратихте? Кога точно депозирахте отново?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник!! Моята поща в казиното е различна от моя гуру акаунт..но в жалба пуснах пощата си, която използвам в това казино..ако имате нужда, ще ви дам отново!! И да, Фрист, говоря с поддръжката на живо и те ми казаха, че трябва да изпратя имейл до поддръжката! Добре, изпращам пощата на 29.10.22..не получих отговор от тях..и си помислих, че акаунтът ми е затворен!! И вчера се опитвам да вляза само за да проверя дали акаунтът ми е затворен ..но не беше!!! Освен това, когато имате проблем с скъпоценни камъни, това е опасното място..така че депозирам отново и губя 245 евро!! Разстроих се и се свързах с поддръжката на живо, за да закрия акаунта си.. същата история, която ми казаха да изпратя имейл до поддръжката!! Казах им, че го направих ..и ми казаха, че трябва да изпратя отново..по какъвто и да е начин да изпратя отново, но настоявах на живо поддръжката да се свърже със съответния отдел, за да ускори процеса!! И след това получавам потвърждение от поддръжката на живо, че са получили моя имейл формуляр на 29.10.22 и ми изпращат имейл с допълнителни инструкции.. но това беше лъжа.. след като ги почерпих, че ще напиша жалба до всеки възможен форум поддръжката на живо спря да отговаря и затворих чата..днес рано сутринта се опитах да вляза отново и акаунтът ми беше затворен!! Но работата е там, че поисках закриване на акаунта си на 29.10.22 г., за да се защитя...и те пренебрегнаха молбата ми! Не уважавам проблема си и се надявам да получа повече пари от мен!! Знам само, че исках да се защитя, а на тях не им пукаше!! Не знам дали е възможно, но искам да възстановя изгубените си 245 евро..парите, които губя, след като поисках акаунтът ми да бъде закрит и те ме игнорираха в продължение на 3 дни!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Kokoska15,
Моля, имайте предвид, че заявката за самоизключване има време за обработка, точно както всяка друга заявка, изпратена до казиното, особено ако сте я поискали през уикенда. Най-често срещаното време за обработка е 2-4 дни и тъй като акаунтът ви беше закрит в рамките на този период от време, не можем да направим много.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
