НачалоЖалбиSnatch Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

Snatch Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

Автоматичен превод:

Сума: 245 €

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.11.2022 | Случаят е приключен : 23.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Самоизключването на играча се провали, тъй като казиното не затвори акаунта му. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, искам да направя пълен с Snatch Casino!! На 29.10.22 г. изпращам имейл с искане акаунтът ми да бъде затворен за 3 години!! Исках да се защитя!! Днес след 4 дни забравих, че помолих акаунта ми да бъде закрит, влизам отново в cssino и губя 245 евро..след това си спомням, че изпратих заявка акаунтът ми да бъде закрит..свързах се с поддръжката на живо и те ми казаха, че в деня, в който изпратих пощата 29.10, ми върнаха поща и не отговорих !! Лъжа никой не ми праща поща!! Така че сега, както казах, вече поиска акаунтът ми да бъде закрит и те не уважиха желанието ми. и сега отново губя пари!! Така че това е незаконно!? Ако искате парите ми да бъдат възстановени!! Защото моля акаунта ми да бъде закрит!! Исках да се защитя..но на тях не им пука!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Kokoska15,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали вашият имейл адрес съвпада с този, с който сте се регистрирали? Свързахте ли се също с казиното чрез поддръжка за чат на живо? Получихте ли някакъв отговор на вашата заявка, откакто я изпратихте? Кога точно депозирахте отново?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник!! Моята поща в казиното е различна от моя гуру акаунт..но в жалба пуснах пощата си, която използвам в това казино..ако имате нужда, ще ви дам отново!! И да, Фрист, говоря с поддръжката на живо и те ми казаха, че трябва да изпратя имейл до поддръжката! Добре, изпращам пощата на 29.10.22..не получих отговор от тях..и си помислих, че акаунтът ми е затворен!! И вчера се опитвам да вляза само за да проверя дали акаунтът ми е затворен ..но не беше!!! Освен това, когато имате проблем с скъпоценни камъни, това е опасното място..така че депозирам отново и губя 245 евро!! Разстроих се и се свързах с поддръжката на живо, за да закрия акаунта си.. същата история, която ми казаха да изпратя имейл до поддръжката!! Казах им, че го направих ..и ми казаха, че трябва да изпратя отново..по какъвто и да е начин да изпратя отново, но настоявах на живо поддръжката да се свърже със съответния отдел, за да ускори процеса!! И след това получавам потвърждение от поддръжката на живо, че са получили моя имейл формуляр на 29.10.22 и ми изпращат имейл с допълнителни инструкции.. но това беше лъжа.. след като ги почерпих, че ще напиша жалба до всеки възможен форум поддръжката на живо спря да отговаря и затворих чата..днес рано сутринта се опитах да вляза отново и акаунтът ми беше затворен!! Но работата е там, че поисках закриване на акаунта си на 29.10.22 г., за да се защитя...и те пренебрегнаха молбата ми! Не уважавам проблема си и се надявам да получа повече пари от мен!! Знам само, че исках да се защитя, а на тях не им пукаше!! Не знам дали е възможно, но искам да възстановя изгубените си 245 евро..парите, които губя, след като поисках акаунтът ми да бъде закрит и те ме игнорираха в продължение на 3 дни!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Kokoska15,

Моля, имайте предвид, че заявката за самоизключване има време за обработка, точно както всяка друга заявка, изпратена до казиното, особено ако сте я поискали през уикенда. Най-често срещаното време за обработка е 2-4 дни и тъй като акаунтът ви беше закрит в рамките на този период от време, не можем да направим много.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Kokoska15,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини