Проверката на играча е блокирана, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча беше потвърдена и получи парите си.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Проверката на играча е блокирала.
Автоматичен превод:
Сума: 28 000 руб
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Snatch Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам трудности при пълна проверка. Потвърдих акаунта си със sumsub (ID, лице, адрес). След това ме помолиха за снимка (моето лице с лична карта и уебсайта им). Изпратих им тази снимка. След това ме помолиха да потвърдя адреса си, въпреки че го предоставих в рамките на sumsub проверката с моите банкови документи. Затова ме помолиха да предоставя сметки за комунални услуги с адреса, на който съм се регистрирал (печат в паспорта). Но в Русия в сметката за комунални услуги се пише само името на собственика. Много от техните клиенти са от Русия, но те нямат някаква локализация на изискванията за документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Erik111,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Процесът на проверка започна на 25 януари. Документът за самоличност беше одобрен. Поискаха ми документ, който не мога да предоставя. Казах им, че нямам такъв документ, но не ми отговориха.
Разбирам, че проверката може да отнеме до 14 дни, но мисля, че те чакат документа, който не мога да им предоставя.
Автоматичен превод:
