Уважаеми ntousai17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте имали в SnatchCasino със слот играта Wood Luck. Звучи разочароващо да сте прекъснали връзката и да не можете да възстановите вашите бонус печалби.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителна информация?
- Получихте ли някакви конкретни съобщения за грешка, когато казиното ви изгони по време на бонус играта?
- Когато влезете отново, проверихте ли хронологията на транзакциите или игрите си за запис на липсващ бонус или печалби?
- Получихте ли отговор или обяснение от екипа за поддръжка на Snatch Casino относно загубения бонус или средства?
Можете също така да препратите всяка подходяща комуникация или екранни снимки директно до petronela.k@casino.guru за да ни помогнете да получим по-ясна картина на вашия случай.
Благодарим ви, че предоставихте тези подробности – те наистина ще ни помогнат да се впуснем в проблема и да работим за намиране на решение, което работи за всички. Оценяваме вашето съдействие.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear ntousai17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you experienced at SnatchCasino with the Wood Luck slot game. It sounds frustrating to have been disconnected and unable to recover your bonus winnings.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information?
- Did you receive any specific error messages when the casino kicked you out during the bonus game?
- When you logged back in, did you check your transaction or game history for any record of the missing bonus or winnings?
- Have you received any response or explanation from Snatch Casino’s support team regarding the lost bonus or funds?
You can also forward any relevant communication or screenshots directly to petronela.k@casino.guru to help us get a clearer picture of your case.
Thanks for providing these details – they’ll really help us dig into the issue and work towards finding a solution that works for everyone. We appreciate your cooperation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: