НачалоЖалбиSnatch Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Snatch Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 80 €

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.9.2024 | Случаят е приключен : 31.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Гърция се натъкна на проблем, докато играеше на слота Wood Luck в Snatch Casino, където беше прекъснат по време на бонус игра, след като спечели 80 евро. При повторно влизане средствата изчезнаха. Въпреки множеството разговори с поддръжката в чата и предоставянето на исканата информация, проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка кредитира средствата на играча обратно в сметката след задълбочен преглед. Играчът обаче изрази недоволство от условията, свързани с кредитираните средства, и посочи планове да потърси правни действия. Жалбата в крайна сметка беше затворена поради липса на отговор от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер Преди месец влязох в бонус игра на слота Wood Luck в казино Mastot. Печелех около 80 евро, а безплатните завъртания не бяха приключили, когато казиното ме изгони. Влязох отново след 3-4 минути, но парите и бонуса ги нямаше. Говорих с чат поддръжката 50 пъти, изпратих всичко, което поискаха, но не получих никакво решение. какво трябва да направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми ntousai17,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте имали в SnatchCasino със слот играта Wood Luck. Звучи разочароващо да сте прекъснали връзката и да не можете да възстановите вашите бонус печалби.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителна информация?

  • Получихте ли някакви конкретни съобщения за грешка, когато казиното ви изгони по време на бонус играта?
  • Когато влезете отново, проверихте ли хронологията на транзакциите или игрите си за запис на липсващ бонус или печалби?
  • Получихте ли отговор или обяснение от екипа за поддръжка на Snatch Casino относно загубения бонус или средства?

Можете също така да препратите всяка подходяща комуникация или екранни снимки директно до petronela.k@casino.guru за да ни помогнете да получим по-ясна картина на вашия случай.

Благодарим ви, че предоставихте тези подробности – те наистина ще ни помогнат да се впуснем в проблема и да работим за намиране на решение, което работи за всички. Оценяваме вашето съдействие.


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих идентификационните номера, оставете снимка играта в нея няма история като някои други, но я намерих в историята на профила и това е един от двата идентификационни номера и от цялата дискусия всичко, което чувам е, че е била под преглед за 2 месеца и изпращам почти всеки ден, нямам абсолютно никаква помощ от чата или от властите

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Здравей ntousai17,

Благодарим ви за вашето съобщение и екранните снимки, които препратихте.

Имате ли екранна снимка, показваща баланса от €80, който е изчезнал, след като сте излезли от играта?


благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление не, защото не знаех, че това ще се случи и очаквах да бъде решен чрез чат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ти много, ntousai17. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ви ntousai17, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Snatch Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Надявам се да свържем двата края

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми казино гуру и ntousai17

,

Изпратихме вашия кръг на доставчика на играта за преглед и бяхме информирани, че все още не сте завършили своята сесия за залагане с безплатни завъртания.


За да поискате печалбите си, моля, уверете се, че сте завършили тази сесия.


най-добри пожелания,

Представител на Snatch Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не мога да разбера това, което казваш, няма смисъл Сигурен съм, че не съм завършил конференцията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми представител на Snatch Casino , можете ли да ми предоставите историята на залаганията на играча или някакво друго доказателство, че играчът не е завършил залагането на безплатните завъртания? Можете да препратите всяка подходяща информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Гуру, Уважаеми Клиент,


Искрено оценяваме вашето разбиране и търпение по време на този процес. Ние внимателно преоценихме игровата сесия и я изпратихме обратно на доставчика за задълбочен преглед още веднъж. Веднага след като получим техните резултати, ние ще ви информираме незабавно. Вашата подкрепа означава много за нас и ние наистина ценим връзката си с вас. Благодаря ви още веднъж за търпението!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Минаха 3 месеца и чатът казва същото от 3 месеца, жалко е за казино, на което толкова много хора вярват, че се случват тези неща. Не искам подаръка ви, докато хората, които отиват и пилеят парите си, го виждат защото просто виждам подигравка с това, което се прави като голямо казино, трябваше да направиш нещо за клиентите си в същия ден, благодаря ти, продължавай.. благодаря ти, казино гуру за помощта ти..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Casino Curu, Уважаеми клиенти,


След задълбочен преглед на ситуацията, решихме да кредитираме средствата обратно в сметката. Оценяваме вашето търпение и разбиране по време на този процес.


Благодаря ви за постоянната подкрепа.


с уважение,

Представител на Snatch Casino



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много за актуализацията на представителя на Snatch Casino .

Уважаеми ntousai17, уведомете ни дали това решава проблема ви или имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не ми решаваш проблема драги като ми даваш 86 евро при оборот 2,5 и като свърша оборота ми взимат 40 евро това никъде не се случва

И освен това, казах, че ще отида при адвокат, получих 2 бонуса в Retro Taps със залог от 1 евро и 2 пъти, когато любимото ни снач казино не ми даде бонуса и този път го имам на видео и където получавам бонуса и след като опресня и бонуса го няма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми ntousai17 , според това, което казахте в началото на жалбата, бяхте изгонен от игрална сесия по време на залагането, така че би било логично, когато средствата бъдат върнати, все още да има изискване за преобръщане и също така споменахте, че ще вземете 40, но все още не виждам бонус за безплатни завъртания, който няма да има ограничение за максимална печалба. Не разбирам как иначе мога да помогна тук, но ако планът ви е да заведете съдебно дело срещу казиното, ние няма да можем да ви помогнем повече. Ние от Casino Guru действаме като посредници между казината и играчите и нямаме правни лостове, които бихме могли да използваме, за да помогнем. Мога само да препоръчам да прехвърлите жалбата си до регулаторния орган на казиното. Уведомете ме, ако смятате, че можем да ви помогнем допълнително, в противен случай ще затворя жалбата, тъй като е разрешена, тъй като първоначалният ви проблем с конфискувани бонус средства е решен. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема ntousai17,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини