НачалоЖалбиSnatch Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Snatch Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 220 €

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.12.2023 | Случаят е приключен : 28.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Швейцария имаше проблем с оттеглянето. Той твърди, че след като е залагал печалби от безплатни завъртания и е играл със собствените си пари, казиното е конфискувало 220 €, настоявайки, че печалбите от безплатни завъртания са ограничени до 100 €. Играчът обаче твърди, че оспорваната сума е спечелена с негови собствени пари, а не с бонус средства. Въпреки опитите ни да съберем повече информация и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите съобщения. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Депозирах пари и получих безплатни завъртания.

След като заложих печалбите от бонусите за безплатни завъртания и те бяха добавени към реалните ми пари, продължих да играя.

Когато исках да изтегля вчера, ми откраднаха 220 евро.

Твърдя, че мога да спечеля само максимум €100 от безплатни завъртания.

Но парите, които спечелих над €200, вече не бяха от Freespins, те бяха моите пари.

Няма повече бонус пари.

След безплатни завъртания и залагане имах почти €80, включително моите собствени депозирани пари. Това бяха всичките ми истински пари, когато спечелих до €320 и исках да ги изтегля.


Искам останалите си 220 евро


С Най-Добри Пожелания


Оливър****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Уругу,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Snatch Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли визуално потвърждение при приключване на залагането на бонуса?
  • Бихте ли ми изпратили имейла или друг препис от вашата кореспонденция с казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Urugu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини