НачалоЖалбиSnatch Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Snatch Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 723 €

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.2.2024 | Случаят е приключен : 21.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Германия беше направил депозит от €25 и получи бонус. След като изпълни изискванията за залагане, заявката му за теглене беше отменена поради ограничение на размера на бонуса. Той търсеше остатъка от печалбите си, които възлизаха на общо €1700. Въпреки това, при преглед на правилата и условията за бонус на казиното, екипът по жалбите откри клауза, ограничаваща максималната сума за теглене до 5 пъти предоставения бонус. В резултат на това жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като казиното ясно посочи това правило на уебсайта си. Въпреки недоволството на играча от резултата, екипът за оплаквания не можа да предостави допълнителна помощ поради установените правила на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, живея в Германия, но това не е проблем. Направих депозит от 25 евро и получих бонус от 150 процента. Изпълних изискванията за залагане и исках да направя първото си теглене. Днес обаче веднага беше отменен. Посочената причина беше, че мога да получа само пет пъти сумата на бонуса, която е 187 евро. Останалите 1732 евро са анулирани. На 11 януари направих депозит и играх с бонус. Това бяха 30 евро, които депозирах и след това ми бяха платени 400 евро. Следователно това трябваше да е бонус от 275 процента, който не се предлага от казиното. Така че не съм сигурен какво трябва да направя след това. Искам 1700 евро, които трябва да са мои.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Lolek100,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:

1.4. Всички печалби, получени при залагане на бонус, са ограничени до максимална сума за теглене от 5 пъти предоставения бонус. Всеки надвишен баланс ще бъде анулиран преди теглене на пари.


За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за изплащане на бонус печалби е много често срещано.

Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви много предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Мисля, че това е абсолютен позор, защото истинските пари се комбинират с бонус парите и изведнъж всички са бонус пари и тогава можете да затворите случая

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Lolek100. Разбирам вашето разочарование, но за съжаление така работят бонусите с максимално теглене и ние не можем да направим нищо по въпроса.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини