НачалоЖалбиSnatch Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Snatch Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 805 €

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.6.2023 | Решена : 22.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Аржентина поиска оттегляне три дни преди да подаде тази жалба. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит без бонус и успешно верифицирах сметката. Спечелих 805 евро и все още не съм получил парите в сметката си, минаха 3 дни и все още чакам.


В момента отговорите, които получавам от отдела за поддръжка са същите "Финансовият отдел работи от 9 до 18 Gmt +3 и поради натовареността може да отнеме известно време".


Нямах повече новини, ще актуализирам този коментар с течение на дните.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Наколауф,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Скъпа Вероника,


Разбирам какво ми казвате, но ми се струва малко абсурдно, че можете да депозирате за 5/10 минути и да не можете да теглите за същото време. Това трябва да е много по-лесно за потребителя, ще продължа да чакам и да видя дали това казино отговаря на условията.


Поздравления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно съчувствам на вашето разочарование, но за съжаление не можем да ускорим процеса на теглене в момента. Моля, уведомете ме, след като получите печалбите си и ако средствата не бъдат кредитирани във вашата сметка до 1 юли, ние ще предприемем допълнителни действия, за да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Благодаря ти много Вероника,


Ще те държа в течение!


Поздравления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Вероника,


Те вече са освободили парите, този иск може да бъде приключен.


Много благодаря.

Поздравления,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Наколауф,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини