Оттеглянето на играча се забавя с 2 дни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казаха ми, че ще получа изплащането чрез skrill в рамките на 1 час до 24 часа. След това ме уведомиха, че екипът работи от 9 до 16 часа и който дойде първи, получава печалбата. Вече чакам почти 2 дни. След това ме помолиха да напиша имейл, направих го няколко пъти и все още нямам отговор. Винаги получавам едни и същи отговори за копиране и поставяне от чата.
Здравей Samir91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Първо играх с бонус и те казаха, че трябва да платя 1000 евро, за да мога да изплатя, след това внесох 133 евро без бонус. Проверен съм от около 4 дни.
Продължих да изпращам съобщения в чата, те казаха, че отнема от 1 до 24 часа за теглене чрез Skrill. Пиша в чата всеки ден и те само означават, че има твърде много заявки и все още трябва да чакам, казаха ми го няколко пъти. Трябва също да пиша имейли, написах безброй имейли и нямам отговор. Дори казино beem ми плати, когато бъгвах достатъчно пъти, но това е бездънно.
Благодаря ти за помощта
Сега изминаха 3 дни, докато 1400 бяха в състояние да изтеглят 2400
Трябва да направя актуализация, 1400 бяха пуснати на части, 200 вече са на него, трябва да изчакам останалите
Здравей Samir91,
Моля, информирайте ни относно изплащанията и ни уведомете, ако пристигне някое от тях.