Играчът от Аржентина изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Играчът от Аржентина изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах първоначални 48 евро и получих бонуса. 48-те евро бяха кредитирани много бързо. Спечелих повече от 860 евро за два дни игра. Искам да изтегля 750 и все още чака.
Изпращам имейли и те ми казват, че финансовият отдел е отговорен и те не знаят нищо. Вече верифицирах акаунта и не ми дават какво съответства. Много ядосан, имам нужда от тези пари. Доверих се на казиното и депозирах пари, от които имах нужда, но те дори не ми върнаха. Имам нужда от помощ бързо, моля.
I deposited an initial 48 euros and received the bonus. The 48 euros were credited very quickly. I won more than 860 euros in two days playing. I want to withdraw 750 and it's still pending.
I send emails and they tell me that the finance department is in charge and they don't know anything. I already verified the account and they do not give me what corresponds. Very angry, I need that money. I trusted the casino and deposited money that I needed and they didn't even give me back. I need help fast please.
deposite 48 euros iniciales y recibi el bono. los 48 euros se acreditaron muy rapido. gane mas de 860 euros en dos dias jugando. quiero retirar 750 y sigue pendiente.
envie mails y me dicen que el departamento de finanzas se hace cargo y ellos no saben nada. ya verifique la cuenta y no me dan lo que corresponde. muy enojado, necesito ese dinero. confie en el casino y deposite dinero que necesitaba y ni eso me devuelven. necesito ayuda rapido por favor.
Уважаеми fraaaaaaaaaaaaanci,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията. Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Кога точно поискахте тегленето и кога точно беше верифициран акаунтът ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear fraaaaaaaaaaaanci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
When exactly did you request the withdrawal and when exactly was your account verified?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear fraaaaaaaaaaaanci,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.