НачалоЖалбиSnatch Casino - Оттеглянето на играча беше забавено.

Snatch Casino - Оттеглянето на играча беше забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Can$14 300

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.9.2024 | Случаят е приключен : 24.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 седмици
Превод

Играчът от Квебек имаше проблеми с изтеглянето на печалбата си от 14 300 CAD от Snatch Casino, тъй като само 400 CAD бяха обработени след 12 дни. Въпреки че всички документи са били одобрени и е следвал изискванията на казиното, той се е сблъскал с различни причини за забавянето на тегленето. След множество комуникации и ескалиране на проблема, казиното потвърди, че тегленията са завършени и информира играча за това. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен без потвърждение от играча, нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Играя снач казино известно време

всичките ми документи са одобрени и никога нямам проблем с тегленето...

Преди 12 дни направих голяма печалба (14300 CAD)

Опитвам всякакви методи, за да не стигна до момента на започване на оплакване, но сега….

сериозно, никога не го виждам! Те просто не искат да плащат и винаги имат различни причини да не продължат тегленето ми

уважавам всичко и това е защото те получават много тегления, но за 12 дни получавам 400 cad... истинска шега

моля, помогнете ми да получа плащане

Изпращам ви много екранни снимки на ситуацията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей steve051121,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Всичко проверено за много месеци

победата ми беше направена без бонус

Говоря всеки ден, но kyc отделът е близо до края на седмицата, така че 2 дни

за 16 дни получавам 3 тегления

-400 кад

-500 кад

-500 кад

казиното винаги отменя тегленето ми без причина, вероятно се опитва да ме накара да загубя контрол и да изиграя печалбата си

Винаги е безкраен разговор за получаване

много малко теглене

в миналото тегленето на 150-200 беше бързо и без съмнение!

Този път за голяма печалба наистина казиното трябва да притежава неговото обещание


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Сега просто отивам да видя… отново отменят предстоящото теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей имам нужда от помощ

нищо не мърда 🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Steve051121,

Надявам се това съобщение да ви намери добре.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашия списък за теглене, заедно с всяка комуникация между вас и казиното, на nikolas.b@casino.guru ? Тази информация ще ни бъде много полезна, за да разберем по-добре ситуацията.

Ако вече сте получили някои от тегленията, изглежда малко вероятно казиното да не желае да завърши плащането. Освен това обмисляли ли сте да използвате алтернативен метод на плащане, който може да ускори процеса?

Благодаря ви за съдействието и очаквам отговора ви.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

няма проблеми

за 25 дни получавате 4-5 тегления на малка сума

миналата седмица седмица получих 2 тегления от 600cad и винаги трябва да се бия с агента

точно сега последния ден, без причина те отменят тегленето ми и не ми изпращат нищо


както ще видите на екранната ми снимка, аз все още имам 11690,03$ CAD и наистина не знам защо екипът на снач казиното отделя толкова време

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Сега не знам какво да правя

агентът затвори чата и сега не е възможно да отворя чата отново

сериозно моля, помогнете ми сега съм разтревожен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

В последния си коментар ви казвам, че ме изгонват от разговора, след което се опитвам с vpn и изненадващо е възможно да се свържа, след като ви изпратя екранна снимка или всичко сега filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Част 2

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Steve051121,

В момента преглеждаме ситуацията вътрешно, тъй като получихме множество оплаквания относно подобни проблеми с това казино. Ще ви предоставя актуализация възможно най-скоро.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моля, наистина не знам защо го правят

от казиното казаха, че са получили лиценз... супер

но вижте...

миналата седмица получих едно теглене 600$

тази седмица, уау 2 тегления от 600$

защо просто отделят време така

изглежда сякаш искат да тилтам и да играя всичко

цялата причина е добра да отделите повече време, за да ми платите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Всеки ден трябва да отделям минимум 30 минути с агента за грабеж, за да се опитам да получа теглене... Това не е живот!

Толкова съм уморен от това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Steve051121,

След допълнително обсъждане жалбата ви ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Steve051121,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Snatch Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Steve051121 и Казино Гуру,


Предадохме цялата съответна информация на нашия финансов отдел за задълбочен преглед.


Бъдете сигурни, вашата заявка в момента се оценява и ние ще гарантираме, че ще получи вниманието, което заслужава, при първа възможност.


Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и високо ценим вашето разбиране и търпение, докато работим за разрешаването на този въпрос.


Благодаря ви за постоянната подкрепа.


с уважение,

Представител на Snatch Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми екип на Snatch Casino,

Моля, уведомете ни веднага щом има новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Steve051121 и Казино Гуру,


Благодаря ви за търпението. Искрено се извиняваме за причиненото неудобство.


Завършихме тегленията на средствата и информирахме играча за това. От наша страна проблемът е решен.


Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.


Благодаря ви за разбирането.


с уважение,

Представител на Snatch Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодарим на екипа на Snatch Casino за вашата помощ.


Уважаеми Steve051121,

Бихте ли потвърдили получаването на вашите тегления?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим жалбата му. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини