Играчът от Испания се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Опитите на играча да се самоизключи бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 190 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Snatch Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Аз съм човек, който е регистриран в черен списък, така че не мога да играя в казина извън Испания, което това казино ми позволи да направя за един ден, така че искам направения доход. Тъй като не можех да играя. Както можете да видите, опитах се да се свържа с тях хиляди пъти без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Xotin35,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили действителните имейли, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Споменавали ли сте проблем с хазарта, когато сте кандидатствали за постоянно самоизключване?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що ви изпратих документацията, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Xotin35, за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че сте информирали казиното за проблема си с хазарта за първи път на 18 ноември 2022 г.?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Освен това не мога да бъда регистриран в това казино, защото съм в черен списък за проблеми с онлайн хазарта и в това казино ми позволиха да се регистрирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Може ли да поясните къде сте регистрирани? Правилно ли разбирам, че сте информирали казиното за проблема си с хазарта за първи път на 18 ноември 2022 г.?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Xotin35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
