Играчът от Испания се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Опитите на играча да се самоизключи бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 190 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Аз съм човек, който е регистриран в черен списък, така че не мога да играя в казина извън Испания, което това казино ми позволи да направя за един ден, така че искам направения доход. Тъй като не можех да играя. Както можете да видите, опитах се да се свържа с тях хиляди пъти без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Xotin35,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили действителните имейли, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Споменавали ли сте проблем с хазарта, когато сте кандидатствали за постоянно самоизключване?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Току-що ви изпратих документацията, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Xotin35, за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че сте информирали казиното за проблема си с хазарта за първи път на 18 ноември 2022 г.?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Освен това не мога да бъда регистриран в това казино, защото съм в черен списък за проблеми с онлайн хазарта и в това казино ми позволиха да се регистрирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Може ли да поясните къде сте регистрирани? Правилно ли разбирам, че сте информирали казиното за проблема си с хазарта за първи път на 18 ноември 2022 г.?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Xotin35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
