Играчът от Австралия направи крипто депозит на 1-ви и той все още не се появи до 3-ти. Въпреки че многократно се обръщахме към отдела за обслужване на клиенти, проблемът остана неразрешен. Поискахме от играча да предостави потвърждение на плащането и комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.
Направих крипто депозит на 1-ви, сега е 3-ти, все още не се появи, получих 0 имейла във връзка с него и всеки път, когато говорите с отдела за обслужване на клиенти, те ви дават отговора на скрипта (копиране и поставяне) BS. Изобщо няма помощ, все още нямам представа дали дори се опитват да решат проблема, един човек ми каза, че говори с отдела и трябва да бъде разрешен след час, след което друг човек ми каза, че го е поставил като приоритетен друг човек ми каза, че не работят през почивните дни! Пълно непрофесионално шоу! Без съмнение ще получа депозита си през следващите 24-48 часа, но той няма да бъде прикачен към бонуса, който избрах с него, ще актуализира резултата.
Уважаеми makavle89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
