Здравейте, имам нужда от помощ от екипа на Guru, въпреки рецензиите, все пак поех риска да направя депозит в това казино, за да изтегля парите, които бях спечелил преди това от бонуса без депозит. Нямаше проблеми от моя страна, проверих това с услугата за поддръжка, потвърдих напълно акаунта и след това получих писмо от KYC, в което се казва, че трябва да им предоставя банкова информация за себе си, какво? Защо им трябва моята банкова информация, а аз живея в ОНД, банките тук не предоставят такава информация, не съм направил депозит от банкова карта и не съм изисквал теглене към нея, защо им трябва моята банкова карта? Всеки опит да се свържете с KYC е безсмислен, те системно игнорират имейла, тъй като се опитаха да направят това, за да верифицират акаунта, но след това сами намериха необходимите документи. Очевидно не съм първият клиент от ОНД, те познават много добре ситуацията в нашите страни, така че се опитват да не изплащат печалбите на играчите?
Преди това вече бях чакал 3 дни за теглене на средства, но те ме игнорираха, докато не започнах да пиша на услугата за поддръжка, след известно време получих това съобщение от KYC.
Ако говорим за Piastrix, към който поисках теглене и от който направих депозит, няма информация, потвърждаваща местоживеенето ми, дори ако акаунтът е верифициран.
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
Автоматичен превод:
