Играчът от Япония поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: ¥40 000
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Snatch Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках възстановяване на сумата в Snatch Casino, но не беше върната сума. Дори и да питам по имейл, не получавам отговор. Пише, че притежава лиценз за игри в Кюрасао, така че му се доверих, но бях измамен. Бих искал препоръка от регулатор на игрите за казиното. Показаният номер на лиценза.
Екранът за валидиране не се актуализира със статус на грешка. Функцията за чат също не работи правилно. Изпратих имейл на казиното много пъти и прикачих KYC документите, но не получих отговор.
8048/JAZ2019-049
Търговски регистър на Кюрасао № 151002
Altacore NV управлява SnatchCasino.com.
Това е текстът, показан на сайта на казиното.
『Относно нашия проект: Altacore NV, регистрирана в Кюрасао под Търговски регистър на Кюрасао № 151002 и регистрирана на Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Кюрасао, лицензирана от Antillephone NV License Validator, управлява SnatchCasino.com.
Кюрасао официално лицензира SnatchCasino.com да предоставя услуги за онлайн хазарт. 8048/JAZ2019-049 е номерът на лиценза.』
Аз любезно ви благодаря. Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми pecochii7878,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте pecochii7878,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pecochii7878,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няма да се възстановяват суми. KYC е изпратил нормални документи, но не може да бъде удостоверен. Това казино е пълна измама. Имаше оферта за безплатни завъртания. Не се добавят печалби към играта с безплатни завъртания. Чудя се защо се издава лиценз на такова измамно казино. Под въпрос е и лицензионната агенция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, pecochii7878. Бихте ли изяснили защо поискахте възстановяване на сумата? Казиното обясни ли какво не е наред с вашите документи и защо не са одобрени?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
