Играчът от Дания се бореше да получи 6200 евро печалби. След като успешно изтеглиха 1000 евро, те не получиха отговор от поддръжката на казиното или екипа на KYC. Играчът беше допълнително разочарован от липсата на комуникация и това продължи два месеца. Поканихме представителя на Snatch Casino да се присъедини към разговора, който потвърди, че са изпратени 5700 евро и акаунтът на играча е замразен само поради множество неуспешни опити за влизане. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, ние потвърдихме плащането и маркирахме жалбата като „разрешена“.