Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, когато част от печалбата беше получена от играча, потвърждавайки, че процесът на теглене е завършен. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
Казиното твърди, че обработва тегления в рамките на 12 до 24 часа, но аз чакам вече около 9 дни и нищо не се е случило. Моят акаунт е верифициран и готов за теглене. Не отговарят на имейли. Чатът на живо предоставя само едни и същи отговори, като многократно изисква лична карта, селфита, данни за банкова сметка и т.н., които да бъдат изпратени до финансовия отдел. Изпратих тези документи три пъти по имейл. Чудя се защо предлагат проверка на живо, ако все още трябва да изпращам всичко по имейл. Платих със собствена сметка, не по друг начин. Моля, помогнете, Казино Гуру. С уважение, Джовани.
Здравейте на всички, част от парите пристигнаха, можем да снимаме случая, най-добри пожелания, Джовани
Благодаря ви за усилията
Уважаеми rayanmaxim68,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
