Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Здравейте,
На 19.03.23 г. поисках теглене в това казино.
След като нищо не се случваше след няколко дни, се свързах с чата на живо. Чат бот ми даде някои стандартизирани отговори и аз написах имейли до техния така наречен "финансов отдел". Не получавам никакви отговори. От 11 дни насам не съм получил нито един отговор. Когато се върна към чата на живо, ботът за чат просто ми предлага да се свържа по имейл. Но както казах нито един отговор от 11 дни. Те напълно ме призрачват.
След това ботът заяви, че са ми писали имейли. Но нямаше да мога да ги получа поради моя имейл акаунт ....
Как може това казино да получи оценка 8.1? Както чета в коментарите, има много оплаквания като това.
Здравейте,
оказа се техническа грешка. Искам да оттегля жалбата. Изплащането вече е завършено.
Благодаря
Уважаеми rojroj22,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
