НачалоЖалбиSnatch Casino - Играчът се бори с повтарящи се откази за теглене.
Snatch Casino - Играчът се бори с повтарящи се откази за теглене.
Автоматичен превод:
Сума:
45 000 R$
Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
The player from Brazil has made multiple deposits at the casino and faced issues with withdrawals after winning. Despite providing the necessary verification documents and following their instructions, they experienced unsuccessful withdrawal attempts, delays, and conflicting information about their PIX email. We ended up closing the complaint as resolved since the casino processed all the player's withdrawal requests. Even though the player failed to confirm receipt of the payment in the given timeframe, we assumed the information was correct.
Играчът от Бразилия е направил множество депозити в казиното и е изправен пред проблеми с тегления след победа. Въпреки предоставянето на необходимите документи за проверка и следването на техните инструкции, те са имали неуспешни опити за теглене, забавяния и противоречива информация за техния PIX имейл. В крайна сметка затворихме жалбата като разрешена, тъй като казиното обработи всички заявки за теглене на играча. Въпреки че играчът не успя да потвърди получаването на плащането в дадения срок, ние предположихме, че информацията е вярна.
Влязох в това казино само по бележката на гуруто. Депозирах повече от 6x, винаги високи депозити и моментално. Когато най-накрая успях да спечеля нещо, изненада! Започнаха да искат проверка, направих, поискаха още 3, направих. след проверка казаха, че доставчикът го анализира, след което започна да ми отказва тегления. първо без причина поисках теглене от 15k brl (дневния им лимит), след което ми казаха да направя 3 пъти по 2500 (половината от сумата), аз също поисках и те отказаха. те казаха, че моят пикс имейл е грешен. логично, изображението, което депозирам, е cpf, изображението, което искат, е имейлът. моят имейл е различен за pix. Опитах се да изтегля по друг метод (банков превод) с всички правилни данни, все още без успех. в допълнение към закъсненията и още закъснения. Не мога да повярвам, че поставяте 8 за казино, което очевидно прави всичко, за да повреди плячката. това беше първото ми теглене след няколко депозита винаги с един и същи метод. злоупотреба, която никога не съм виждал. имам всички разпечатки на имейли.
I only entered this casino by the note on the guru. I deposited more than 6x, always high deposits, and instant. When I finally managed to win something, a surprise! They started asking for verification, I did, they asked for 3 more, I did. after verification they said that the provider was analyzing it, after that it started to refuse my withdrawals. first for no reason, I asked for a withdrawal of 15k brl (their daily limit) then they told me to make 3x of 2,500 (half the amount) I also asked and they refused. they said my pix email was wrong. logical, the pix I deposit is cpf, the pix they want is the email. my email is different for pix. I tried to withdraw by another method (bank transfer) with all the right data, still without success. in addition to the delays and more delays. I can't believe you guys put an 8 for a casino that obviously does everything to damage the loot. it was my first withdrawal after several deposits always with the same method. an abuse I've never seen the same. i have all prints of e-mails.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте преминали успешно проверката? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear pedroshd,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you successfully passed the verification? Could you please post here a screenshot of your withdrawal history?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Винаги съм депозирал по един и същи метод, те имат всичките ми данни, моите документи, моите депозити. Всичко на мое име, никога не съм използвал нищо на трета страна. Депозирах повече от 6 пъти, преди да поискам теглене. Опитвам това първо теглене преди 7 дни. И всеки път го отричат, излагайки причини, които изглеждат като оправдания.
I have always deposited using the same method, they have all my data, my documents, my deposits. All in my name, never used anything third party. I deposited more than 6x before requesting a withdrawal. I'm trying this first withdrawal 7 days ago. And every time they deny it, giving reasons that look like excuses.
Eu sempre depositei pelo mesmo método, eles tem todos os meus dados, meus documentos, meu depósitos. Tudo em meu nome, nunca usei nada de terceiros. Depositei mais de 6x antes de pedir um saque. Estou tentando esse primeiro saque a 7 dias. E todas as vezes eles negam dando motivos que parecem desculpas.
никога през целия си живот не съм се нуждаел от толкова много "доказателства", за да изготвя. има повече от 10 отказа, всички с различни причини. Влязох в този сайт, като се доверих на гуруто и бележката. ЗА ЛЮБОВТА БОЖИЯ ПОМОГНИ МИ. ДЕПОЗИРАХ 7 пъти през месеца и когато най-накрая се опитах да направя първото теглене, ме делят 7 дни от това да ме направят на идиот по всякакъв възможен начин.
never in all my life have I needed so many "evidence" to draw. there have been more than 10 refusals, all with different reasons. I entered this site by trusting the guru and the note. FOR THE LOVE OF GOD HELP ME. I DEPOSITED 7x during the month and when I finally tried to make the first withdrawal I am 7 days away from being made of an idiot in every possible way.
всичките ми депозити бяха направени чрез pix, всички с мои данни, всички чрез банковата ми сметка. имат всичките ми данни, просто не искат да плащат и продължават да се оправдават.
all my deposits were made by pix, all with my data, all through my bank account. they have all my data, they just don't want to pay and they keep making excuses.
Страх ме е да не пусна публично тези разпечатки и някой да ми открадне акаунта, пробвах с Remover и не се получи. Наистина съм отчаян. Надявам се да ми помогнете
I'm afraid of putting these prints in public and someone stealing my account, I tried remover and it didn't work. I'm really desperate. I hope you help me
Те направиха първото плащане. Направих 03 заявки за тегления в размер на 2500 BRL (както те изпратиха в имейла) Направих 03 заявки в същата секунда. Платиха само 1 и мина повече от 1 час. С тази скорост можете да си представите колко време ще отнеме получаването, докладвам това, за да покажа бавната и злонамерена практика, използвана срещу мен. Когато отменят тегленето, те са 03 наведнъж. когато ще плати 01 наведнъж. дневният лимит е 15 000 brl и не мога да ги изтегля за 01 ден, защото ме карат да искам 2500 наведнъж и не приемат всички наведнъж.
updating:
They made the first payment. I made 03 requests for withdrawals in the amount of 2,500 BRL (as they sent in the email) I made the 03 requests in the same second. They paid only 1 and it's been more than 1 hour. At this rate you can imagine how long it will take to receive, I am reporting this to show the slow and malicious practice used against me. When they cancel the withdrawal, they are 03 at once. when will pay 01 at a time. the daily limit is 15,000 brl and I can't withdraw it in 01 day because they make me ask for 2,500 at a time and they don't accept all of them at once.
Вижте този имейл, който получих. ще ми отнеме повече от 1 месец, за да получа моите 45 000 никога в живота си не съм виждал такова желание да не плаща на играчите. Наистина се надявам, че сте понижили класа на това казино. това е странно. на собствения уебсайт на гуруто пише лимит от 15 000 на ден. Сложих парите си тук само заради вашата оценка. Чувствам се напълно измамен.
Look at this email I received. it will take me more than 1 month to receive my 45,000 never in my life have I seen such a desire not to pay the players. I really hope you guys downgraded this casino. this is bizarre. on the guru's own website it says 15,000 limit per day. I only put my money here because of your evaluation. I feel totally ripped off.
при оценката на гласовете се казва, че условията на договорите са справедливи. това изобщо не е честно, влизате в сайта с лимит от 15 000 brl на ден, депозирате за 1 месец и когато най-накрая успеете да спечелите нещо, отнема 7 дни, за да получите 2500 и те казват, че ще платят само 2500 всеки работен ден. това не може да бъде приемливо.
in the evaluation of voices it says that the terms of contracts are fair. this is not fair at all, you enter the site with a limit of 15,000 brl per day, deposit for 1 month, and when you finally manage to win something, it takes 7 days to receive 2,500 and they say that they will only pay 2,500 each working day. this cannot be acceptable.
Изтрих всички негативни коментари, които направих и ще чакам решението. Наистина ми харесва да играя снач и се надявам да ми помогнат. Благодаря и на гуру хората за тяхната подкрепа. Всичко, което искам, е лимитът за теглене по подразбиране, описан на всеки сайт, който говори за грабеж. 3000 евро на ден. ако проблемът е в метода, те могат да направят тегленията по банков път, имат всичките ми данни.
I deleted all the negative comments I made and will wait for the solution. I really enjoy playing snatch and I hope they help me. I also thank the guru people for their support. All I'm asking for is the default withdrawal limit described on every site that talks about the snatch. 3,000 euros per day. if the problem is the method, they can make the withdrawals by bank transaction, they have all my data.
Аз съм объркан гуру. информацията 02, която има в правилата и условията, е:
Правилата и условията за извличане имат тази информация
- Има ограничение от 3 едновременни заявки за теглене. Максималните лимити за теглене на транзакция / за 24 часа / месец се определят, както следва:
на транзакция: €1000
за 24 часа: €3000
на месец: 50 000 евро
- Всички заявки за теглене се обработват от финансовия отдел в рамките на 24 часа след успешна проверка на самоличността и акаунта, всеки ден от 9:00 до 18:00 (GMT+3).
Последната ми заявка за теглене беше на 23-ти 06, но те казаха, че ще започнат да плащат едва на 26-ти.
Това е планираното от тях плащане
2500 BRL ще бъдат завършени на 26.06.2023 г
2500 BRL ще бъдат завършени на 27.06.2023 г
2500 BRL ще бъдат завършени на 28.06.2023 г
Освен това според техните условия дневният лимит за теглене е 3 000 евро (15 000 brl), но те ме упълномощават да тегля само 2 500 bl на ден в техния график.
Другият ми въпрос: Ако тегленията се обработват ежедневно, защо плащанията по график ще започнат едва на 26-ти? Направих заявката за теглене на 24-ти и на 24-ти ми изпратиха имейла с графика за плащане, който започва на 26/06/2023.
те не спазват ограниченията за теглене и също така не извършват плащания ежедневно, нали?
Вярвам, че трябва да спазват както границите, така и датите.
Както и да е, ще направя всички актуализации. Благодаря
I'm confused guru. the 02 information that has in the terms and conditions are:
The snatch terms and conditions have this information
- There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €1000
in 24 hours: €3000
per month: €50000
- All withdrawal requests are processed by the finance department within 24 hours of successful identity and account verification, every day from 9:00 am to 6:00 pm (GMT+3).
My last withdrawal request was on the 23rd of 06 but they say they will only start paying on the 26th.
This is the they schedule payment
2500 BRL will be completed 26.06.2023
2500 BRL will be completed 27.06.2023
2500 BRL will be completed 28.06.2023
Also in their terms the daily withdrawal limit is 3,000 euros (15,000 brl) but they only authorize me to withdraw 2,500 brl per day in their schedule.
My other question: If withdrawals are processed daily why is the schedule only going to start payments on the 26th? I made the withdrawal request on the 24th and on the 24th they sent me the email with the payment schedule starts in 26/06/2023.
they don't follow withdrawal limits and also don't make payments daily right?
I believe they have to honor both the limits and the dates.
актуализация: днес получих този имейл от тях, който ми каза за лимитите, защото бях попитал. Отлично, знам, че мога да тегля само 2500 (brl) на транзакция поради метода, който депозирах (pix).
това, което искам, е snatch да изпълни ангажимента си от 03 обработки на ден. от деня на проверката до днес минаха 9 дни и получих само 02 депозита. Обработката отнема време и последния път получих график от 2500 на ден и не беше всеки ден. Получих го на 23-ти и отидох да получа първия чак днес на 26-ти.
Тоест, времето за обработка на 1 плащане (от 03) отнема повече от 1 ден. Така че ще ми отнеме месеци, за да намеря баланса си. Още веднъж искам да кажа, че нямам намерение да напускам сайта, харесва ми да имам всички игри и харесвам модерното оформление.
Просто моля за разумен дневен лимит, за да мога да продължа да играя. Благодаря!
Ако трябва да продължа да тегля както сега, моля Guru Casino да намали рейтинга за извличане, тъй като не са спазили ежедневните процеси 03. Не съм първият, който предоставя тази информация, имаме нужда от снач, за да извършваме поне ежедневна обработка. до момента те са: 9 дни след проверка и 02 обработени тегления на стойност 2500(brl) или 500 евро. Тя трябва да бъде 7500 brl на ден. в 03 обработки.
update: today I received this email from them telling me about the limits, because I had asked. Perfect, I know that I can only withdraw 2,500(brl) per transaction due to the method I deposited(pix).
what I'm wanting is for snatch to honor its commitment of 03 processings per day. from the day of verification to today it's been 9 days and I've only received 02 deposits. Processing takes time and last time I got a schedule of 2,500 a day, and it wasn't every day. I received it on the 23rd and only went to receive the first one today on the 26th.
That is, the time to process 1 payment (out of 03) takes more than 1 day. So it will take me months to get my balance. Once again I would like to say that I have no intention of leaving the site, I like having all the games and I like the modern layout.
I'm just asking for a reasonable daily limit so I can keep playing. thanks!
If I have to continue withdrawing as it is, I ask Guru Casino to lower the snatch rating as they have not complied with the 03 daily processes. I'm not the first to bring this information, we need the snatch to perform at least daily processing. until now they are: 9 days after being verified and 02 withdrawals processed in the amount of 2,500(brl) or 500 euros. It should be 7,500 brl per day. in 03 processings.
Изпратих им и този имейл днес, финансовият отдел с имейл support@snatchcasino.com не ми отговаря, тъй като изпратиха графика за плащане (23/06/2023)
I also sent this email to them today, the financial department with the email support@snatchcasino.com does not answer me since they sent the payment schedule (23/06/2023)
Благодаря ти за отговора, pedroshd. Правилно ли разбирам, че само едно теглене е обработено успешно? Колко пари има в момента във вашата казино сметка?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я наkristina.s@casino.guru. Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, pedroshd. Do I understand correctly that only one withdrawal has been successfully processed? How much money is currently in your casino account?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Здравей Кристина, започваме. акаунтът ми беше потвърден след много документи и забавяне на отговорите на 19.06.
06/19 До днес получих 04
плащания, всяко 01 в размер на 2500 BRL (500 евро). общо 1500 евро за 10 дни (след проверка на документите ми, победите ми...).
на 27 ми изпратиха маса да платя 1500 евро след още 9 дни. Днес ми пратиха друг да платя същите 1500 за 07 дни. Получените имейли са в прикачените файлове. Предполагам, че трябва да си изгубен, аз също.
Днес имам точно 85,163 brl (17 032 евро). Начинът, по който ги плащат, ще ми отнеме 340 дни, за да получа всичко. Вярвам, че това не е разумно още по-малко за казино с висок резултат на индекса за сигурност.
Получих 1 плащане на 26-та сума: 2500 BRL (500 евро)
Получих 1 плащане на 27-ма сума: 2500 BRL (500 евро)
Получих 1 плащане на 28-ма сума: 2500 BRL (500 евро)
Добавям следните printscreens:
1) печатен екран от T&C, където е тъжно: „Има ограничение от 3 едновременни заявки за теглене. Максималните лимити за теглене на транзакция / за 24 часа / месец се определят, както следва:
а) на транзакция: €1000
б) за 24 часа: €3000
в) на месец: €50000
2) печатен екран от техния график на плащанията ден 27
3) печатен екран от техния график на плащанията днес, 29.06
4) отговор от тях до потребител тук от гуруто, в който се посочват техните ограничения и никога не се споменава такъв график на плащане с 1 година за получаване.
5) printscreen те променят заявката ми за теглене в обявената сума от 3000 евро на ден и ви казват да го разделите на 2500 и обработват само 03 плащания на ден.
Считам, че е ясно, че предложените форми на тегления без предизвестие или каквото и да е разкриване, било то от snatch или който и да е сайт, който ги разкрива, не са честни. Надявам се, че няма да ми трябва повече от 1 година, за да получа справедливата обща сума.
Просто искам те да спазват стойностите, разкрити на уебсайтовете и в техните правила и условия. благодаря на всички в guru, че се опитаха да ми помогнат и се надявам да дадете положителна обратна връзка в края на това пътуване. Благодаря.
Hi Kristina, here we go. my account was verified after many documents and delays in responses on 06/19.
06/19 Until today, I received 04
payments, each 01 in the amount of 2,500 BRL (500 euros). total 1.500 euros in 10 days (after check my documents, my victories...).
on the 27th they sent me a table to pay 1,500 euros in 9 more days. Today they sent me another one to pay the same 1,500 in 07 days. The emails received are in the attachments. I imagine you must be lost, I am too.
Today I have exactly 85.163 brl (17,032 euros) The way they are paying it will take me 340 days to receive everything. I believe this is not reasonable much less for a casino with a high score on the security index.
I received 1 payment on the 26th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I received 1 payment on the 27th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I received 1 payment on the 28th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I am adding following printscreens:
1) a printscreen from T&C where it is sad: "There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
a) per transaction: €1000
b) in 24 hours: €3000
c) per month: €50000
2) a printscreen from they schedule of payments day 27
3) a printscreen from they schedule of payments today 06/29
4) a response from them to a user here from the guru stating their limits and never mentioning such a payment schedule with 1 year to receive.
5) a printscreen they change my Withdrawal request in the announced amount of 3,000 euros per day and they tell you to divide it into 2,500 and they only process 03 payments per day.
I believe it is clear that the forms of withdrawals proposed without notice or any disclosure either from snatch or any site that discloses them are not fair. I hope I don't have to take more than 1 year to get the fair total amount.
I just want them to comply with the values disclosed on the websites and in their terms and conditions. thank you to everyone at guru for trying to help me and hope you can give positive feedback at the end of this journey. thanks.
Накратко: от 19.06 до днес 29.06 са платени 2000 евро. при тази скорост ще получа 17 хиляди за 90 дни. помнейки, че техните графици не следват модел. понякога са 03 поредни дни, а понякога са 5 дни, за да платите 01 теглене на 2500 (500 евро).
In short: from 06/19 to today 06/29, 2,000 euros have been paid. at this rate I will receive the 17k in 90 days. remembering that their schedules do not follow a pattern. sometimes it's 03 days in a row and sometimes it's 5 days to pay 01 withdrawal of 2,500 (500 euros).
Благодаря ви много, pedroshd, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, pedroshd, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Snatch Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Разбираме, че обработката на теглене понякога отнема повече време поради различни фактори. Въпреки това смятаме, че лимитите за теглене под 500 EUR на ден са ниски.
Въпреки това, тъй като виждаме, че някои плащания вече са извършени, ние ще удължим таймера с надеждата, че играчът ще получи печалбите си по-рано от очакваното.
Ако има нещо друго, което играчът може да направи, за да ускори процеса, моля, уведомете ни. Благодаря ти.
Най-добри пожелания,
Томас
Hello pedroshd,
This is Tomas, and from now on, I will be assisting you with this case. In order to help you resolve the problem, I will now contact the casino.
I'd like to invite Snatch Casino to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
We understand that withdrawal processing sometimes takes longer due to various factors. However, we find withdrawal limits below 500 EUR per day to be low.
However, as we can see that some payments have already been made, we will extend the timer in hopes that the player will receive his winnings sooner than expected.
If there is anything else the player can do to expedite the process, please let us know. Thank you.
актуализация: от 06/19 до днес съм получил 3000 евро. При тази скорост ще отнеме много месеци, ако грабежът отговаря на лимитите, публикувани на всички сайтове, включително тук на guru, щях да изтегля парите си за 6 дни. сега завършваме 1 месец чакане (освен проверките, които също толкова се забавиха.) плащат каквото искат и колкото, смешното е, че при всяка жалба усещат тази клауза от споразумението. знаеш ли защо? защото никой не би играл на грабване, ако знаеше, че след победата си ще каже, че е в споразумението да плащат както искат и когато искат. Чувствам се измамен, надявам се най-накрая да ви разреши. Изпратих имейли и още имейли до финансовия отдел, те почти никога не отговарят и когато го направят, казват, че това е в условията, те плащат колкото и когато искат. всичко е в отпечатъците там. Хареса ми сайта, опитах се да продължа да играя на него, но те просто не искаха да решат проблема ми. Моля, помогни ми
update: since 06/19 until today I have received 3,000 euros. At this rate it will take many months, if the snatch complies with its limits posted on all sites including here at guru, I would have withdrawn my money in 6 days. we are now completing 1 month of waiting (apart from the checks that also took so long.) they pay what they want and how much, the funny thing is that in any complaint they feel this clause of the agreement. do you know why? because nobody would play in snatch if they knew that after their victory they would say that it is in the agreement to pay as they want and when they want. I feel cheated, I hope it finally solves you. I sent emails and more emails to the finance department, they almost never respond and when they do they say that this is in the terms they pay how much and when they want. it's all in the prints up there. I liked the site, I tried to keep playing on it but they just don't care to solve my problem. Please help me
Бих искал да оставя само една корекция: те не плащат 500 евро на ден, дори по-малко от това. от 19.06 до днес 06.07 са 17 дни. 17 дни, разделени на 3000 евро е: 176 евро на ден. това е сумата, която са ми платили през този мандат. всичко им е по график.
I would like to leave just one correction: they are not paying 500 euros a day, much less than that. from 06/19 to today 07/06 are 17 days. 17 days divided by 3,000 euros is: 176 euros per day. this is the amount they have paid me throughout this term. it's all on their schedule.
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
почти 2 месеца и досега не съм изтеглил 30% от баланса си. всеки отговор тук е 7 дни, моля, гуру след грабнатия отговор ускорете времето, уморен съм от тези чакания. Просто искам решаване, благодаря.
almost 2 months and until now I haven't withdrawn 30% of my balance. each answer here is 7 days, please guru after the snatch answer speed up the times I'm tired of these waits. I just want a solver thanks.
Плащанията към клиента се извършват по график от финансовия отдел, предоставен на клиента при поискване. Всички клиентски средства ще бъдат изтеглени.
Dear Guru and pedroshd,
Payments to the client are made according to the schedule from the financial department, which was provided to the client upon request. All client funds will be withdrawn.
от отварянето на тази жалба са почти 30 дни. Получих 6500 евро. това са 200 евро на ден практически. както вече споменах, условията на снач казиното обещават 3000 евро на ден за теглене. сумата ми трябваше да бъде изтеглена за 6 дни. днес все още не можах да изтегля 30%, защото след моята победа те променят условията и буквално плащат, когато искат и колкото искат, тъй като вече изпратих разпечатките тук. по начина, по който плащат, ще отнеме още 6 месеца, за да получа всичките си пари. Не мога да повярвам, че отнемането на 7-8 месеца за теглене на печалби е честно за всеки играч. те не обработват 03 плащания на ден и не всеки ден. (обикновено плащат 03 пъти седмично, всяко плащане от 500 евро.) моля гуру, не е възможно да трябва да чакам толкова дълго за проблем, който трябваше да бъде решен за една седмица. почти не отговарят на мейли, плащат когато си искат и както си искат. Моля ви да оставите това искане отворено до края на моето плащане и също така да таксувате snatch casino, за да спази условията му, които са публикувани както на неговия уебсайт, така и тук, в casino guru. казино с оценка 8.3 не може да отнеме 6 месеца, за да плати на своите играчи. Не искам нищо повече от обещаното. Искам да направя 03 тегления на ден на обща стойност 3000 евро и скоро да сложа край на този проблем. Ако Snatch Casino спази условията си, ще мога да изтегля останалата сума (приблизително 12 000 евро) след 4 дни. Ако продължат с този процес на оттегляне, това ще отнеме много, много месеци. Моля, помогнете ми, просто искам да разреша това. Ако ме накарат да чакам толкова много месеци, моля да намалят рейтинга на това казино, защото знам, че Casino Guru цени своите играчи и това никога няма да е честно спрямо никого. Ще оставя тук условията, обявени както на уебсайта на казиното snatch, така и тук в casino guru и на всички уебсайтове, които ги публикуват.
Има ограничение от 3 едновременни заявки за теглене. Максималните лимити за теглене на транзакция / за 24 часа / месец се определят, както следва:
на транзакция: €1000
за 24 часа: €3000
на месец: 50 000 евро
Томас, моля те, помогни ми, карат ме да чакам месеци и месеци. Депозирах на този сайт няколко пъти, преди да спечеля, направих всички проверки, направих всичко възможно най-честно. и моля, не затваряйте този иск, докато не получите всичките ми пари. Благодаря
since the opening of this complaint are almost 30 days. I received 6,500 euros. that's 200 euros a day practically. as I already mentioned, the terms of the snatch casino promise 3,000 euros per day of withdrawal. my amount was to have been withdrawn in 6 days. today I still couldn't withdraw 30% because after my victory they change the terms and literally pay when they want and how much they want as I already sent in the prints here. in the way they are paying it will take another 6 months to receive all my money. I can't believe that taking 7-8 months to cash out wins is fair to any player. they do not process 03 payments per day and not every day. (normally they pay 03 times a week, each payment of 500 euros.) please guru, it is not possible that I will have to wait so long for a problem that was supposed to be solved in a week. they barely answer e-mails, pay when they want and how they want. I ask that you leave this claim open until the end of my payment and also that you charge snatch casino to honor its terms that are published both on its website and here at casino guru. a casino rated 8.3 cannot take 6 months to pay its players. I'm not asking for anything more than what was promised. I want to make 03 withdrawals per day totaling 3,000 euros and end this problem soon. If Snatch Casino honors its terms, I will be able to withdraw the remaining amount (approximately 12,000 euros) in 4 days. If they continue with this withdrawal process, it will take many, many months. Please help me, I just want to solve this. If they make me wait for so many months, I ask that they lower the rating of this casino because I know that Casino Guru values its players and that will never be fair to anyone. I will leave here the terms announced both on the snatch casino website and here at casino guru and on all the websites that publish them.
There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €1000
in 24 hours: €3000
per month: €50000
Tomas, please help me, they are making me wait months and months. I deposited on this site several times before winning, I did all the checks, I did everything as honestly as possible. and please do not close this claim until you receive all my money. thanks
така че искам да мога да правя 03 тегления на ден всеки ден и да реша проблема си за 05 дни вместо за 05 месеца. благодаря ви, че ми помогнахте, надявам се, че казиното snatch спазва своите ограничения и обработка. благодаря Томас
so i want to be able to make 03 withdrawals a day everyday and solve my problem in 05 days instead of 05 months. thank you for helping me, I hope that snatch casino honors its limits and processing. thanks Tomas
Обсъждах случая с моя екип, както и с представители на казиното и работата е там, че в момента казиното е ограничено от доставчика на плащания, за да обработва по-големи транзакции на ден. Те работят, за да го поправят в бъдеще, но бъдете сигурни, че ще ви бъде изплатено изцяло, както казиното вече потвърди.
Можем да оставим тази жалба отворена, докато не получите всички средства. Можете ли да ни информирате за текущото състояние? Колко остава за теглене?
Благодаря ви много за разбирането.
Поздрави,
Томас
Dear pedroshd,
I've been discussing the case with my team, as well as with the casino's representatives, and the thing is that the casino is currently limited by the payment provider in order to process larger transactions per day. They are working to fix it in the future, but rest assured you will be paid in full, as the casino has already confirmed.
We can keep this complaint open until you receive all funds. Could you please update us on the current status? How much is left to be withdrawn?
Здравейте Томас, днес съм доволен от снеч, защото за първи път обработиха 03 плащания в същия ден. всеки на стойност 2 500 BRL общо 7 500 BRL. (1500 евро), ако snatch продължи да прави плащания по този начин, това е добре за мен. оставете рекламацията отворена, докато не получите остатъка. Харесвам сайта и се надявам да разреша това през следващите дни. бъдете информирани. Благодаря
Hello Tomas, today I am happy with snatch because for the first time they processed 03 payments on the same day. each worth 2,500 brl total 7,500 brl. (1,500 euros) if snatch continues to make payments this way, that's fine with me. leave the claim open until you receive the remainder. I like the site and hope to resolve this in the coming days. keep informed. thanks
актуализиране: четвъртък и петък sntach обработени 03 от 2500 brl всеки. днес не спази условията си от 03 тегления на ден и не получих нищо.
updating: thursday and friday sntach processed 03 of 2,500 brl each. today it has not honored its terms of 03 withdrawals per day and I have not received anything.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear pedroshd,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Въз основа на последната актуализация от казиното смятаме, че проблемът е успешно разрешен, така че сега ще затворим тази жалба като „Разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, pedroshd , че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear all,
Based on the last update from the casino, we believe that the issue has been successfully resolved, so we will now close this complaint as ‘Resolved’ in our system.
Thank you, pedroshd, for using the Casino Guru complaint resolution centre. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
това е единственият отговор, който техният чат ми дава. виж гуру, положението ми изобщо не е справедливо. Винаги съм ти вярвал. Моля, помогни ми
