НачалоЖалбиSnatch Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Snatch Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.11.2022 | Решена : 12.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да потвърди своя акаунт, тъй като играчът не може да предостави документ. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди акаунта си и изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Опитвам се да изтегля 600 евро и има всички проблеми, опитвам се да премина KYC, приех всичко, лична карта, банкова сметка, карти, дори им изпратих видеозаснемане на сметката си, дори сертификата за собственост от сметката! Което е най-важното нещо, добре, нищо, те искат от мен нещо, което не мога да дам, защото моята банка не го позволява, искат екранна снимка на банковия ми профил, където се появява адресът ми, а моята банка НЕ ми позволява да направя скрийншотове, изпратих им и телефонни сметки, където пише адреса ми, имат всякаква информация и изглежда, че не е валидна, не искат ли да не приемат моя KYC, за да не плащат? Казват, че това е единственото нещо и не мога да го направя, защото моята банка не го позволява, но го изпратих, като заснех видео и всичко

имам нужда от помощ


Благодаря предварително

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Turele,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Snatch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Защо не ви е позволено да направите екранна снимка на банковото си извлечение? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид също, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Turele,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, добър ден. Проблемът ми най-накрая беше решен задоволително. Моят KYC беше одобрен и тегленето ми достигна банковата ми сметка. Благодаря ви за всичко и считам оплакването си за разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви Turele, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини