Уважаеми polianasouuza08,
Със съжаление трябва да ви информираме, че жалбата ви ще бъде отхвърлена. След като внимателно прегледахме цялата необходима информация, не открихме основания да санкционираме казиното за решението им да не ви предостави бонус, по-специално бонуса без депозит. Казиното има право да определя дали позволява на играчите да получават бонуси, особено когато се имат предвид бонуси без депозит, които по същество се равняват на безплатни пари.
Извиняваме се за всяко объркване по отношение на това, че Бразилия е ограничена да получава бонуси. Въпреки това е важно да се отбележи
че не сте загубили никакви собствени средства и следователно няма спор за разследване.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Томас
Казино.Гуру
Dear polianasouuza08,
We regret to inform you that your complaint will be rejected. After carefully reviewing all the necessary information, we have found no grounds to penalize the casino for their decision not to grant you a bonus, specifically the no deposit bonus. The casino is within their rights to determine whether they allow players to receive bonuses, especially when considering no deposit bonuses, which essentially equate to free money.
We apologize for any confusion regarding Brazil being restricted from receiving bonuses. However, it is important to note
that you did not lose any of your own funds, and there is therefore no dispute to investigate.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Tomas
Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: