Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е имал проблем с достъпа до уебсайта на Snatch Casino, където е имал средства. Той беше загрижен, че сайтът никога повече няма да бъде достъпен, както се беше случило с други казина. В крайна сметка играчът успя да влезе в сайта, инициира теглене и получи средствата си незабавно. Проблемът е решен успешно.
Здравейте, от днес нямам достъп до Snatchcasino. Когато посещавам сайта, той ми казва, че уебсайтът не е достъпен.
Имам 129 евро в сметката.
Уважаеми AK1982888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Snatch Casino.
Току-що проверих уебсайта на казиното и за мен уебсайтът беше достъпен.
Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с поддръжката на казино чрез support@snatchcasino.com ? Какъв беше техният отговор?
Правилно ли разбирам, че във вашата казино сметка има баланс за теглене? Имате ли висящи активни заявки за теглене в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Свързах се с поддръжката и те са наясно с проблема, така че не разбирам как могат да получат достъп до сайта без проблеми.
Получих този отговор:
Хей......,
В момента се извършват технически дейности на обекта. Молим ви да посетите страницата отново по-късно. Извиняваме се. В момента проблемът се решава.
Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с чата на живо на нашето казино или изпратете имейл на support@snatchcasino.com.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на финансовия отдел на казино Snatch
Здравейте, в момента имам средства в сметката си, но не съм теглил. Просто се притеснявам, че сайтът никога повече няма да бъде достъпен. В края на краищата това вече е изпитано в много други казина.
Аз също стартирах теглене и парите пристигнаха много бързо. Отново всичко е наред. Темата може да се заключи. 👍
Уважаеми AK1982888,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
