Играчът от Германия не успя да получи достъп до уебсайта на казиното, въпреки че имаше средства в акаунта си на играч. След като се свърза с поддръжката на казиното по имейл и имаше три чакащи заявки за теглене, играчът все още не можеше да влезе в сайта. Предложихме да използвате VPN услуга за достъп до акаунта и изчакахме отговор. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липсата на допълнително разследване.
От днес нямам достъп до уебсайта на казиното. Има пари в сметката на играча.
Уважаеми Lukas1997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Snatch Casino.
Току-що проверих уебсайта на казиното и за мен уебсайтът беше достъпен. https://snatchcasino.com/
Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с поддръжката на казино чрез support@snatchcasino.com ? Какъв беше техният отговор?
Правилно ли разбирам, че във вашата казино сметка има баланс за теглене? Имате ли висящи активни заявки за теглене в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, когато последвам връзката, получавам страницата със съобщения, която не е достъпна. В момента има пари по сметката. Имам и три висящи заявки за теглене.
Свързах се и с поддръжката по имейл.
Получихте ли някакъв отговор от поддръжката на казиното относно предстоящото теглене или друго неплатено салдо по вашата казино сметка?
Бихте ли могли да проверите дали можете да осъществите достъп до уебсайта с помощта на VPN услуга и достъп до акаунта си в казиното?
Успях да вляза в уебсайта на казиното, използвайки немски VPN на тази конкретна връзка:
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
