НачалоЖалбиSnatch Casino - Играчът не може да завърши проверката на акаунта.

Snatch Casino - Играчът не може да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Snatch Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.2.2023 | Случаят е приключен : 16.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия се бори да завърши верификацията на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не успях да направя тегленето от понеделник, защото вече изпратих всички документи, включително този от банката, винаги пише, че не могат да направят нищо, отнема им известно време, за да отговорят, поддръжката не прави нищо чатът не прави нищо и финансовият екип не отговаря по-долу. Сложих прикачени файлове с толкова много отговори точно днес от мен и доказателството за iban, че те не приемат с iban bic и адресират всичко, както поискат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Fabio1991,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на вашата информация за плащане е последното препятствие преди завършването на проверката? Предоставихте ли на казиното оригиналния pdf документ от банката или само екранна снимка на документа?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Документът беше приет днес след почти 20 имейла и винаги с един и същ документ. Разбирам, че KYC Е МНОГО ВАЖЕН, но не е първото казино, което играя, и изглеждаше много подозрително. Разбирам, 1/2 дни за потвърждение на документите 7 дни и 20 имейла. мисли странно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията, Fabio1991.


Разбирам разочарованието ви от процеса на потвърждаване. Бихте ли могли да ни посъветвате дали проверката ви е приключила и дали тегленето ви вече е обработено или имате нужда от допълнителна помощ? Моля, уведомете ни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Fabio1991,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини