Играчът от Италия не може да изтегли печалбите си поради неуспешен депозит. По-късно той потвърди, че проблемът е разрешен.
Здравейте, депозирах чрез биткойн на този сайт
Не искат да ми дадат остатъка, защото казват, че не са получили средствата, не е вярно, защото имам всички доказателства, прилагам ги към вас
Проблемът възниква, че съм депозирал 2025 в биткойни
Тъй като не съм смятал комисионната, златото е получило нещо по-малко и вместо да ми дадат това, което наистина е пристигнало, те твърдят, че нищо не е пристигнало.
Прилагам и някои от техните отговори в чата, те не ми помагат, но ме пренебрегват
Hi I have deposited via bitcoin on this site
They don't want to give me the balance because they say they haven't received the funds, it's not true because I have all the proofs, I'm attaching them to you
The problem arises that I have deposited 2025 in bitcoin
Since I have not considered the commission, the gold has received something less and instead of giving me what has really arrived, they claim that nothing has arrived.
I am also attaching some of their answers in chat they don't help me but they snub me
Salve ho depositato tramite bitcoin su questo sito
Non mi vogliono mettere il saldo perché dicono di non aver ricevuto i fondi non e vero perché ho tutte le prove ve li allego
Il problema nasce che io ho depositato 2025 in bitcoin
Siccome non ho considerato la commissione a l'oro è arrivato qualcosa in meno e anziché darmi ciò che realmente è arrivato sostengono che non e arrivato nulla.
Vi allego anche qualche risposta di loro in chat non mi aiutano ma mi snobbano
Уважаеми danilomapelli,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни депозити преди?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear danilomapelli,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful deposits before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаеми danilomapelli,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear danilomapelli,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.