Snatch Casino - Играчът изпитва технически проблем, докато играе в казиното.

Златното ми кюлче изчезна поради проблем от страна на казиното.

След това разбрах средния залог и броя на златните кюлчета, които имах.

Въпреки това, казиното използва неправилни изчисления и се опитва да намали компенсацията.

Тъй като това твърдение изисква познаване на модела,

Моля, назначете някой с познания по "Gold Bar Roulette".

Скъпи andandjonnyx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Snatch Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли обяснили какво представлява оспорваната стойност (¥50 000) в този случай?

Бихте ли ми казали защо смятате, че записите на казиното са грешни?

Правилно ли разбирам, че играта, за която става дума, е Gold Bar Roulette от доставчика на игри Evolution?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Да, това ще бъде рулетка със златни кюлчета в еволюция.

Златното ми кюлче изчезна поради грешка,

Последвалото разследване разкри, че имам 651 златни кюлчета със среден залог от 27,79 йени.

50 000 е средната спечелена сума за това златно кюлче въз основа на правилата за рулетка със златни кюлчета.

Казиното обаче твърди, че размерът на компенсацията е просто средният залог, умножен по броя на златните кюлчета. (около 18 000 йени)

Всеки, който разбира правилата на рулетката със злато, знае, че това е грешка.

Затова бихме искали някой, който познава правилата, да посредничи.

Уважаеми гуру и andandjonnyx,

Нека изясним това оплакване.

Вече имаме отхвърлена жалба за това:

https://casinoguru-en.com/snatch-casino-the-player-s-bonus-features-disappeared

Тогава жалбата трябваше да бъде отхвърлена поради факта, че клиентът не можа да предостави никакви подробности. С течение на времето получихме подробности от клиента чрез нашия екип за поддръжка. Подробностите, предоставени от клиента, бяха изпратени на доставчика на играта за проверка. Прилагам екранна снимка на отговора на доставчика.

На екранната снимка виждаме сумата, на която доставчикът оценява цената на златните кюлчета. Тъй като това не са истински пари, а допълнителна функция от доставчика, на клиента беше предложено да натрупа 18 000 JPY в бонус сметка с 3x залог.

Вярваме, че това е справедливо предложение, особено като се има предвид, че все още нямаме доказателства, че златните кюлчета са били изгубени.

Този метод на изчисление е неправилен.

Едно златно кюлче струва 88 пъти стойността си, можете ли да поясните къде се появява 88 в тази формула?

Моля, обадете се на представител на Evolution.

https://www.evolution.com/news/evolution-launches-gold-bar-roulette-enabling-players-take-control-and-stack-massive/

Това са правилата на златната рулетка, както е официално обявено от доставчика в момента.

Той гласи, че играчът ще получи 88 пъти печалбата, като направи прав залог, използвайки спечеленото златно кюлче и уцели целта.

(Ако някой заложи 37 златни кюлчета, всеки на стойност $1, всеки от тях ще достигне целта, която е $88.)

Друг представител на Evolution заяви, че сумата на екранната снимка не е полезна поради сложната система за изчисление на стойността на златните кюлчета.

Освен това златното кюлче вече е изгубено.

(Това е така, защото играта излезе от експлоатация на 19 април)

Поради забавяне на разследването на казиното през това време, златното кюлче не можа да бъде възстановено и използвано.

Казиното е напълно виновно в този случай.

(Историята на други притежатели също е изчезнала и произтичащата от това финансова загуба е трудна за възстановяване, тъй като стойността и броят на парчетата не са останали, както в случая със златните кюлчета)

Средната сума, която трябва да бъде получена при успешно използване на златното кюлче, трябва да бъде компенсацията.

Казиното казва, че няма доказателства, че златното кюлче е загубило,

Както можете да видите, цялата история на играта на Evolution от това време е изчезнала, а с нея и златното кюлче.

До Казиното

Ако кажете, че вашето златно кюлче не е загубено, можете ли да го възстановите сега?

Благодаря за разяснението и подробното обяснение и на двете страни.

Скъпи andandjonnyx,

Ако оценката е направена от доставчика на играта, ние не можем да виним казиното за сумата на компенсацията, която ви предлагат, особено ако естеството на функцията е било бонус пари на първо място.

Ако информацията е директно от доставчика на играта, ние не можем да посредничим за нищо друго освен това, което ви беше предложено. Нашата препоръка е да преразгледате приемането на предложението на казиното за компенсация. Моля, разберете, че можем да посредничим при вашите проблеми само с онлайн казина, а не с доставчици на игри.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.