НачалоЖалбиSnatch Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.

Snatch Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 120 €

Snatch Casino
Подадена: 17.12.2022 | Случаят е приключен : 28.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Обединеното кралство имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Тя смята, че е трябвало да й се попречи да депозира средства в Snatch Casino. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здрасти

Имам проблем с хазарта и се опитах да уведомя всички казина и казино групи за това през последните няколко години! Днес, за съжаление, имах загуба на преценка и се опитах да играя

Отворих акаунт на този сайт и успях да депозирам и да играя!

тази група казино е част от групата altacore nv! При проверка съм се самоизключил за постоянно от тази група поради проблеми с хазарта и не би трябвало да мога да отворя и да играя с този сайт според техните собствени правила и условия

самоизключих се, като много от сайтовете wildtoyko бяха един от тях и този, за когото предоставих информация за потвърждение, че акаунтът ми е окончателно затворен и е трябвало да бъде затворен във всички сайтове според техните собствени условия

можете ли да опитате и да ми помогнете да си върна средствата

Включих всички екранни снимки, за да покажа правилата и условията на марките на казиното, както и потвърждение, че акаунтът ми беше окончателно затворен, както поисках през 2021 г.

моля, помогнете ми да си върна средствата, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи babsbh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние сме ви съветвали много пъти преди, в предишните ви оплаквания, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Освен това, ако казината имат лиценз от Кюрасао.

Бихте ли ни дали съвет, ако сте поискали директно самоизключване от Snatch Casino?

Ако искате да препратите някакви подкрепящи доказателства, моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, не, не го направих директно

но както се казва в правилата и условията на компанията според добавената екранна снимка - не би трябвало да го правя

след като се самоизключа от един сайт, трябва автоматично да бъда забранен от всички - използвах всички същите данни за регистрация, така че това не трябваше да бъде разрешено и трябваше да бъда маркиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей някаква помощ с това? Изпращах имейл до казиното няколко пъти и те просто ме игнорират?


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравейте, бих искал също да добавя тези две нови екранни снимки - сега е много удобно, това се случва, когато се опитам да вляза в акаунта? Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи babsbh,

Както обяснихме многократно, ако не сте поискали самоизключване от това конкретно казино, няма да можем да ви помогнем.

Това ли е екранната снимка на термина, който смятате, че трябва да ви защитава във всички сродни сайтове?


file


За съжаление, там е написано, че на играча е забранено да играе в сайтовете на казино партньорите. Това означава, че не трябва (не ви е позволено) да отваряте нови акаунти, а не че автоматично ще бъдете блокирани.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да 7.5 ясно посочва, че ако сте блокиран, ще ви бъде забранено да играете на всички сайтове в тази група?

Не мисля, че може да бъде много ясно - сайтът никога не е трябвало да ми позволява да отварям и играя, толкова ли е ясно?

ако искате да отхвърлите искането ми, това е добре, не знам какво друго трябва да ви покажа на мен, много ясно ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Моля, имайте предвид, че терминът изрично казва, че на играчите не е позволено да откриват нови сметки в дъщерни казина, но това не означава, че ще бъдете блокирани да се регистрирате автоматично. Отговорност на играча е да се свърже с всяко казино и да поиска самоизключване от всеки сайт поотделно.

Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини