Играчът от Швеция първоначално беше одобрен за теглене, но след това се сблъска с разширени искания за проверка от казиното. Въпреки че предостави необходимата информация, възникнаха усложнения, тъй като тя сподели акаунта си със съпруга си. След това казиното поиска сметките за депозит и теглене да съвпадат. Не успяхме да разрешим проблема, тъй като играчът не отговори на нашите последващи въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Били са одобрени в тяхното казино за теглене. След това те по-късно разшириха проверката ми с допълнителна информация. След това са заявили какво искат. Което също не беше достатъчно. Сега се натъкнах на допълнителен проблем е, че споделям акаунта си със съпруга си, трябва да имам името си в акаунта, тъй като поправих такъв с моето име върху него. Сега искат да е една и съща сметка, в която депозирам, и тази, в която тегля. Когато ми показаха в кой номер на сметка трябва да внеса парите, изобщо не е правилно. Опитах да кача, тъй като е трудно, тъй като не работи.
Уважаеми millassemmelhack,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че сте използвали обща сметка за депозиране на пари в казиното? Вие и вашият съпруг ли сте собственици на акаунта? Използвали ли сте платежна карта за депозит? Чие име беше на картата?
Бихте ли любезно посочили кои други документи за самоличност ви беше поискано да изпратите за допълнителна проверка?
Съпругът ви също ли играе в Snatch Casino?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Не мога да кача снимката. Доказателството има много снимки, които направих в тази дълга тема. Предоставих паспортна снимка, лицева и задна снимка на банковата ми карта от сметка. Снимка от моята банка, където пише къде живея, снимка от моята банка за различни въпроси относно моята самоличност.
през деня всичко от Snach finans е прието, но ако искам да тегля пари, трябва да посоча същата сметка, която депозирам. Които са две различни и че са одобрили акаунта ми, в който е името ми. Втората е частна сметка, която съпругът ми и аз споделяме, така че в нея няма име, което е изискване да имам името си в сметката, към която трябва да бъдат преведени парите. Много е сложно, но получих друго съобщение, когато искаха да депозирам в напълно грешна сметка с твърде много нули, за което бях наясно, че номерът не е мой, така че по-късно казиното продължи да ми изпраща имейл с предоставената от мен сметка след техните правила, които трябва да заявя правилно, което направих. Сега разбрах това
Бихме искали да ви информираме, че администрацията на нашето казино си запазва правото да извършва плащания по индивидуален график. Задайте минималната и максималната сума за една транзакция, както и времето за тази транзакция. Те могат да се различават в зависимост от метода на теглене, нивото на акаунта ви или други съответни фактори.
Финансовият отдел обработва всички ваши тегления въз основа на състоянието на вашата сметка и вашата пряка дейност.
500 EUR ще бъдат завършени на 31.05.2024 г
360 евро ще бъдат завършени на 05.06.2024 г
На банковата ми карта е само името ми, но отива в обща сметка. Инге странно всичко
Бихте ли ми изпратили цялата комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Обработено ли е вече първото теглене на €500? Ако вашето теглене се обработва, казиното най-накрая одобри ли всичките ви документи за проверка, включително този относно общата банкова сметка, която споделяте със съпруга си?
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
