Играчът от Германия иска да верифицира сметката си и да изтегли средства, но се сблъсква с проблеми поради това, че е обозначен като имащ дублиран акаунт. Те настояват, че използват само споменатия акаунт.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Играчът е изправен пред проблем с дублиране на акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 25 000 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Snatch Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 1h 43m 14s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
ИГРАЧ*******
Искам да верифицирам акаунта си и да депозирам парите си. Казват, че имам дубликат. Но аз играя само със споменатия акаунт
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми felixhemmer30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Възможно е да има някой друг в домакинството, който също играе това казино
Те също ми пращат оферти всеки ден, така че не може да не мога да плащам
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми felixhemmer30, правилно ли разбирам, че изпратените от вас документи вече са предоставени от друг играч на казиното?
Възможно ли е множеството акаунти да са били достъпвани от едно и също устройство?
Участвали ли сте в казино игри или спортни залагания?
Използвахте ли VPN?
Автоматичен превод:
felixhemmer30 има 3d 1h 43m 14s да отговори
