Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е кредитиран успешно, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
Здравейте, прехвърлих €25 на Snatchcasino на 30 октомври 2022 г. в 20:30 ч. Това също беше таксувано по сметката ми (вижте прикачения файл).
Поддръжката ми казва, че парите не са получени и затова парите ми са изчезнали и бонусът и безплатните завъртания също не са предоставени.
Уважаеми Ricardito66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Сумата от €25 ми беше кредитирана с помощта на SKRILL в SnatchCasino.
Страхотни новини, Ricardito66. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.