Играчът от Полша имаше отхвърлен депозит и върнат от казиното преди почти два месеца. Парите бяха приспаднати от баланса му, но не бяха върнати. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното твърди, че все още се проверява. Въпреки опитите ни да съдействаме, играчът не отговори на съобщенията ни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Депозитът е платен, но някак си беше отхвърлен и върнат обратно при мен, почти 2 месеца и никакви пари. Взето е от баланса, но никога не е върнато.
Уважаеми cienqi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здрасти
Да, това е първият ми депозит там. Изглеждаше ми доста законно. Питах около 8 пъти в чата как върви. Единственият отговор, който получавах всеки път, е, че финансовият отдел работи по въпроса и ще ме информира възможно най-скоро по имейл. Единственият имейл, който получих от тях, е от края на май, в който се казва, че запитването ми е изпратено. Нищо относно изпращането му обратно в моя акаунт. И не, все още не съм говорил с банката, защото според това, което казват, те все още я проверяват и нищо не е върнато. Имам идентификационен номер на транзакция, а също и екранна снимка на парите, взети от салдото по моята сметка. Може би не е много, но доставчици като този трябва да са топ.
Благодаря ви за отговора, cienqi. Моля, свържете се с доставчика на плащания, тъй като предложих да започнете разследването и да се свържете с мен, след като то приключи. Не забравяйте да запазите всички имейли или съобщения относно този проблем между вас и банката. Благодаря ти много.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
